物业管理综合能力管理学知识在物业管理领域的应用(正式版)详解.pptVIP

物 业 管 理 综 合 能 力 第二章 管理学在物业 第一节 管理与管理学 一、管理的定义 第一节 管理与管理学 二、管理的特征和性质 第一节 管理与管理学 1、以人为本原理 第二节 管理的基本职能 管理的职能是指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能。 第二节 管理的基本职能 决策 计划 组织 领导 激励 控制 第二节 管理的基本职能 管理者的十大阴谋 第二节 管理的基本职能 管理者的十大阴谋 第二节 管理的基本职能 管理者的十大阴谋 第二节 管理的基本职能 管理者的十大阴谋 第三节 市场营销管理 市场营销是指企业根据市场需求状况，有计划的组织生产经营活动，通过各种销售渠道和促销手段以满足市场需求的经营销售过程。 第三节 市场营销管理 一、目标市场的选择 市场细分 市场细分的标准：地理标准、人口标准、心理标准、行为标准 第三节 市场营销管理 内容 （1）市场需求调查 （2）销售渠道调查 （3）消费者和消费行为调查 （4）竞争结构调查 （5）产品调查 （6）技术发展调查 （7）其他因素调查 第三节 市场营销管理 第三节 市场营销管理 企业市场营销战略包括两个部分：目标市场和市场营销组合。所谓市场营销战略，就是企业根据对市场机会的预测、分析和判断，选择目标市场，并为目标市场安排行之有效的市场营销组合。 第三节 市场营销管理 2、市场营销组合的特点 第三节 市场营销管理 3、大市场营销 第三节 市场营销管理 3、大市场营销 第三节 市场营销管理 3、大市场营销 第三节 市场营销管理 3、大市场营销 第三节 市场营销管理 3、大市场营销 第三节 市场营销管理 3、大市场营销 第三节 市场营销管理 3、大市场营销 第三节 市场营销管理 3、大市场营销 第三节 市场营销管理 3、大市场营销 第三节 市场营销管理 3、大市场营销 第三节 市场营销管理 3、大市场营销 第四节 企业经营战略 一、企业经营战略的含义 第四节 企业经营战略 二、企业经营战略的特征 第四节 企业经营战略 第四节 企业经营战略 三个阶段： 经营战略分析、经营战略形成、经营战略实施与控制。 第四节 企业经营战略 （二）经营战略形成阶段 类型选择 方案设计 评估与决策 制定政策 第四节 企业经营战略 （三）经营战略实施与控制阶段 经营战略的实施准备 经营战略的实施推进 经营战略实施评审与控制 第五节 创新管理 一、创新的一般理论 创新的概念和特征 它表现为发明、发现、革新、开发以及管理活动的创 新等。 特征：高风险、高效益、相对性、继承性、创造性 第五节 创新管理 1、创新动力 科技推动 市场需求推动 制度推动 第五节 创新管理 创新过程：微观过程、持续创新过程 创新活动：研究开发、技术管理、组织、工程、制造、营销、用户参与、管理和商业活动。它伴随着组织创新、管理创新、生产创新和商业营销创新。 创新模式：内生型、外生型、混合型 创新活动管理重点 1、创新源管理 2、研究开发管理 第五节 创新管理 创新成功因素 1、过程因素 2、战略因素 第五节 创新管理 成功创新的三个特征 成功是多因素的 成功因素具有一般性 成功是以人为中心的 第五节 创新管理 （一）企业创新机制 所谓企业创新机制，就是企业不断追求创新的内在技能和相应的运转方式。 （二）企业创新机制体系 1、企业创新动力体制 2、企业创新运营机制 3、企业创新发展机制 第六节 时间管理的方法 习惯二、随时随地做记录。 第六节 时间管理的方法 习惯三、“关闭一小时”，自我工作时间：进修 第六节 时间管理的方法 习惯四、时间管理：思考工作、优先顺序。 第六节 时间管理的方法 习惯五、时间管理：更新梳理（清单）、优先顺序。 第六节 时间管理的方法 习惯六、时间管理：工作来源。 第六节 时间管理的方法 习惯七、时间管理：高效产出、优先顺序。 第六节 时间管理的方法 习惯八、工作管理模式：解放自己（5W+1H） 第六节 时间管理的方法 习惯八、工作管理模式：解放自己（5W+1H） 第六节 时间管理的方法 习惯九、开始工作管理和时间利用（5W+1H）。 第六节 时间管理的方法 习惯十、管理工作和有效产出利用“空挡时间”。 第六节 时间管理的方法 习惯十一、工作管理模式：二次解放 第六节 时间管理的方法 习惯十二、形成规范化时间模块 第七节 管理学知识在物业管理中的应用 一、管理职能在物业管理中的应用 第七节 管理学知识在物业管理中的应用 市场细分，目标市场选择和市场定位 第七节 管理学知识在物业管理中的应用 明确自身宗旨或发展目标 第七节 管理学知识在物业管理中的应用 理念创新 （1）按企业行业中经营态势分类 进攻型战略 防御型战略 撤退型战略 （2）按企业竞争优势分类 总成