消费者市场分析详解.pptVIP

第三章 市场分析 【复习旧课】 第一单元知识点如下： 1、什么是市场营销以及市场营销的核心概念。 2、营销管理的类型和任务。 3、营销观念。 第二单元知识点如下： 1、市场营销微观环境分析。 2、市场营销宏观环境分析。 消费者的心理测验——你是一个精明的消费者吗？ 1、当你逛超市的时候，发现你非常喜欢的零食或饮料减半价，你会怎么样？ A、非常开心，并马上购买 B、非常开心，并马上通知你的同学或朋友 C、觉得好开心，但买的时候还是有点犹豫 D、完全不为其所动，当作看不到 2、你的18岁生日到了，妈妈给了你500块让你开个生日派对，请好朋友们和你一起庆祝生日。 你去超市购买生日派对的零食，比如薯片、虾条和汽水等等。当你走进超级市场的时候，你会。。。。。。 A、眼睛不停搜索零食和饮料的牌子，努力购买 B、见到特价才会买，就算更喜欢其他的牌子但还是要选特价的，比較同一个种类的薯片汽水，尽量买特价的 C、不贵不买，18岁生日就这么一次，一定要吃好喝好，办一个最豪华的生日派对 3、下列哪一句子最能形容你的购买衣物的习惯﹖ A、绝对不买一毛钱都不肯减得正价货，但是如果某天减价减得很厉害，就会大量的买 B、认为快要换季大减价了，先看一看，暂时不买先看中了某件自己超级喜欢的衣服就害怕被其他人买走，很快就会买， C、即使老板不太肯减价，置于其他一些可买可不买的衣服，就等到换季再买 D、永远只买当季出产的正价衣物，等到换季的时候，个个人都去买，通街都是，太丢脸了 A – 6 分 B – 4 分 C – 2 分 D – 0 分 类型一：14—18分 你是超级无敌劲爆绝无仅有的减价发烧狂人，对价格过份敏感，通常在大减价的时候变得疯狂，认为自己买的东西很值得，即使有些东西你根本用不到，典型的“家庭主妇”型要小心，減价時买太多，失去理智，用不完会浪費呢! 未必精明啊 类型二：0 分你是世外高人，宇宙强人，名族奇人。对价格完全没反应，貴又不知道，便宜也不知道，唉！怎么有这么奇怪的人哦！ 类型三：10 - 12 分你好历害啊! 你對价格十分敏感，是一個精明的消費者。你會尽量在減价時买東西，不会浪費太多的金钱。精明細心、懂得打算，又不會在減价時失去理智，你是“精灵”消费一族哦。但有時却会因为等減价而错失心爱的物品而不停戳自己的胸，拍自己的脑袋哦。你对价格不太敏感，在大減价時不會发狂，絕對不會因減价而失去理智，小心精明，也不会错失心爱的物品。 类型四：2 - 8 分 你对价格不太敏感，在大減价時不會发狂，绝对不會因减价而失去理智，小心精明，也不会错失心爱的物品。 但是有时会有失手的時候 – 那就是买贵了!!! 第一节 消费者市场与购买行为分析 含义： 为满足生活消费需要而购买产品或服务的一切个人和家庭。 消费者市场是最终产品市场 二、消费者市场的特点 1.需求的无限扩展性（需求复杂多变） 2.需求的多层次性 3.需求的可诱导性 4.需求的分散性（人多面广，少量多次购买） 三、消费者的购买对象 消费者的购买对象——消费品 消费品的分类 便利品（日用品）：顾客频繁购买或需要随时购买的产品。 选购品：顾客在选购过程中，对产品的适用性、质量、价格和式样等方面要做有针对性比较的产品。 特殊品：具备独有特征和（或）品牌标记的产品（消费者有特殊偏好的）。 非渴求品：消费者不了解或即便了解也不想购买的产品。 2、根据产品的有形与否 有形产品 服务 3、根据产品的耐用性 耐用品 易耗品 第二节 影响消费者购买的主要因素 文化因素 3、社会阶层 解放前，北京有两家帽子厂，都是老字号，竞争非常激烈。于是处于下风的那个商人想出了一条计策。他先是到对方的店里买了100顶最贵的帽子，正是北京当时达官贵人喜欢的那种样式。然后他又从全城找来100名乞丐，说每人发给你一顶帽子，三天内你们必须带着这个帽子，在北京最繁华的地段来回转悠。三天之后，来店里领一块大洋，帽子就归你们了。结果，这种帽子就臭了街。 这种竞争方式为我们所不齿，但却说明了消费者行为方面的道理。 社会阶层有几个特点： 1、同一社会阶层内的人，其行为要比来自两个不同社会阶层的人行为更加相似。 2、人们以自己所处的社会阶层来判断各自在社会中占有的高低地位。 3、某人所处的社会阶层并非由一个变量决定，而是受到职业、所得、财富、教育和价值观等多种变量的制约。 4、个人能够在一生中改变自己所处的阶层，既可以向高阶层迈进，也可以跌至低阶层。但是，这种变化的变动程度因某一社会的层次森严程度不同而不同。 1、相关群体为消费者展示出新的行为模式和生活方式。（示范性） 2、由于消