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后勤服务中心2015年工作总结2016工作安排.doc
文化引领 聚焦服务
打造员工满意的优质后勤保障体系
——服务中心2016年工作报告
主任 周子亮
(2016年1月15日)
同志们:
现在我向大会作工作报告。
2015年工作回顾
一年来,服务中心在公司党政的正确领导下,在公司各科室、单位的支持配合下,全体员工紧紧围绕中心的奋斗目标,认真履行职责,圆满完成各方面工作,顺利实现安全年。
一、物资管理严格规范
全年物资入库1945.51万元,其中燃料: 1370.48万元、润料79.51万元、劳保115.68万元、其它379.84万元;1-12月份物资消耗2033.7万元,其中燃料1443.38万元、润料79.51万元、备件257.11万元、劳保120.45万元、其它133.25万元。年末库存369.63万元,全年回收钢轨、道岔、线路配件等420余吨,上缴物资公司报废物资820多吨。
1、坚持比质、比价和大宗物资招标采购。常用物资通过“货比三家”选取性价比最优物资,单项采购在10万以上物资执行公开招标,公司纪委、计财科、技术科全程参与,保证招标过程公开、公正。
2、严格燃油采购管理控制。一是改变燃油交货方式,变“提油”为“送油”,避免承担油品运输过程中的附加责任;二是加强对送油车辆跟踪管理,严格车辆过磅制度;三是坚持油品取样化验制度;四是关注油价、低位购入,降低采购成本。
3、实行仓库标准化管理。一是对中心8个标准仓库、锅炉房、露天仓库进行整理,各类库存物资分区摆放、挂牌标识;二是清查淘汰、呆滞配件并登记造册、划区保管,提高物资仓储管理水平。
4、回收废旧料和现场物料规范管理。配合公司接收铁路改造余料、备品、废旧物料,组织人员对不同类别物资挑拣、码垛、分类入库存放、建账,实现规范管理。
二、综合服务保障有力
(一)食堂餐饮服务方面
1、保证食品安全卫生。组织食堂从业人员学习食品安全法、观看《食品安全操作规范》视频、进行预防性健康查体;严格实行各类食材采购索证、索票制度;实行每日厨房餐厅卫生清理、每月炊事设备大清洁等,保证食堂餐饮安全卫生。
2、丰富主副食品种。多渠道收集员工就餐意向、偏好,按季节、按菜价适时调整菜品,确保餐品符合大多数员工口味;通过QQ群、微信群发布周食谱,做好公示,满足员工就餐多样化的需求。全年三个食堂共完成营业额48.01万元,盈亏基本平衡。
3、征求意见对标提升。中心多次到车站、机务段调乘人员中调研,通过满意度调查等倾听就餐员工意见,保持与一线员工的信息沟通。凡是员工提出的合理的就餐建议,各食堂都尽最大努力满足。同时,先后到物业公司青年公寓食堂、上海路食堂就食堂班组管理、饭菜花色品种、卫生及服务创新等方面,进行对标学习,提升服务水平。
(二)水暖洗浴服务方面
1、加强巡视维护,保证水暖供应。继续落实水暖设备巡视检修制度,做好周巡视、月检查工作;坚持每月两次双人抄表制度,加强复核、认真分析,及时发现跑冒滴漏现象;冬季供暖前对供暖设施全面巡查、维修,确保供暖期设备运行正常。全年设备完好率达95.12%,水耗控制在1.8%以内,全年水暖设备设施抢修7次,及时率达98.7%。
2、掌握管网情况,提高抢修效率。结合公司地下管网普查,组织人员对地下给排水、供暖管网、消防管道的种类、材质、管径、埋设方式、走向等信息进行排查,掌握管网情况,缩短维修故障时间,及时抢修了云波水厂、云波洗衣房、南北待检室、调车场等地下管道漏水。
(三)公务车辆服务方面
1、实施备勤制度,保障生产维修用车。为积极应对突发事件和特殊情况下的用车需求,中心自我挖潜,实行驾驶员值班备勤制度,暨除有一辆车正常值班,另外一辆车和驾驶员备用,较好地满足了夜间、节假日期间和突发应急时的车辆需求。
2、严格人车管理、提高安全意识。一是加强与车辆调度的联系,严格按指令出车,车辆回场后及时与调度报告;二是实行车辆钥匙统一管理,车辆GPS定位监管等手段,严格监控车辆情况;三是严格执行值班报告制度,强调值班纪律,严格执行节假日公车定点停放。四是狠抓驾驶员交通安全学习,坚持每周五下午驾驶员学习制度,学习道路交通法规、驾驶技巧,分析事故案例等,增强驾驶员安全意识,杜绝公车私用。全年未发生行车安全事故。
3、公示行车状况,加强油耗管理。继续坚持公务车辆定期定点集中加油制度;每月分析车辆行驶里程与耗油情况,并在“向日葵”月报上公示每台车里程、耗油等数据,并和车辆红旗设备评比挂钩,提升员工开技术车的荣誉感,调动驾驶员节油降耗积极性。全年公务车辆累计行驶157766公里,油耗25173.6L,车辆平均单耗15.95L/Km。
(四)其它服务方面
各项服务及时到位。根据气候变化,绿化和保洁人员及时对场区花草树木进行移栽、修剪、施肥、浇水、打药、除草等系统养护;及时做好门窗、家具的修缮、办公用品用具的供应及公寓的管理等工作。
三、安全
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