目标管理与职责管理.docVIP

第一讲 目标管理的独到之处 一、填空 1.目标对于激发人的潜力有很大作用。 2.目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。 3．目标管理强调的是个人目标、团体目标和企业目标的统一。 4.我国企业搞经济责任制的本意是实行目标管理。 5.目标管理的核心是让员工自己管理自己。 6.反馈是目标管理流程中重要的一环。 二、判断 1.目标管理是上级对下级实行例外管理。 （×） 2.目标是由员工根据上级目标自己指定的。 （×） 3.上下沟通协调是目标管理的生命线。 （√） 4．让员工自己管理自己是目标管理的核心。 （√） 5．目标管理是自我考核和上级考核相结合。 （√） 6.目标管理是责权利相统一。（√） 7.反馈是目标管理流程中重要的的一环。 （√） 8.目标管理重视的是工作，而不是结果。 （×） 9.目标管理可能导致短期行为。 （×） 10.互相推诿是目标管理中常见的现象。（×） 三．简答 1、简述目标管理流程图？ 四、选择 1.目标管理与我国现行经济责任制的区别(ABCD) A 设置方法不同 B 目标间的关系不同 C 管理方式不同 D成果评价方法不同 2.运用提高业绩型目标管理方法时，最关键是（ABC） A 正确的总目标 B 中层领导做好承上启下工作 C 员工发挥自主性 D上下左右协调 第二讲 提高业绩型目标管理 一、填空 1.提高业绩型目标管理是利用企业的组织体系，采用自上而下的方式，通过逐级分层制定目标，形成上下贯通、左右呼应的目标连锁，保证企业经营任务分解到人，责任到人，从而群策群力实现业绩提高的一种目标管理方式。 2.中层管理者的关键是承上启下。 3.如若要调整下属目标，必须与下属沟通、讨论。 4. 提高业绩型目标管理是以提高业绩为中心、其核心是目标链锁。 二、选择 1.关于提高业绩型目标管理方法的优点以下表述正确的是（） A 目标易于制定 B 总目标正确，能最大程度保证企业经营业绩的实现 C 能帮助员工树立团队精神 D 限制下级自主权。 三、简答 1.正确理解提高业绩型目标管理应抓住那些要点？ ①以提高业绩为工作重点，强调的是工作结果，而不是工作过程； ②自上而下逐级制定目标； ③建立目标之间的链锁，各级目标环环相扣，形成体系。 第三讲 开发个人能力型的目标管理 一、填空 1.能力型目标管理的特性是：以提高个人能力为中心任务，由员工自主、自发设置个人目标并通过实施目标来激发员工潜力，从而改进工作质量的一种管理方式。 2.个人能力型目标管理的核心是个人目标设置的自发性。 3.目标管理的两种方式为业绩型目标管理和个人能力型目标管理。 二、选择 1.以下对开发能力型目标管理理解正确的是（ABCD） A 重点是提高人能力 B 以实现企业业绩为中心 C 自上而下逐级制定目标 D重在指出下属工作需要改进的方面 2. 以下属于个人能力型目标管理的不足的是 A 以个人为中心 B 适用于难以度量业绩的职能部门 C 常因授权不彻底而使其效果大打折扣 D不受上级分配，目标制定具有自主性 3.开发能力型目标管理的重点是 A 完成经营目标 B 提高个人业绩 C 提高个人能力 D建设企业文化 4.运用个人能力型目标管理法，总的纲领是 A 自主控制 B 扬长避短 C 加强宣传 D 提高质量 5. 业绩型目标管理和个人能力型目标管理有区别，同时也存在一致性，主要体现在 A 根本目的 B 都强调自我管理和自我控制 C 二者成功的关键都在于上下左右的沟通和协调 D 涉及内容相辅相成 第四讲 决定引进目标管理 一、填空 1.目标管理是由最高管理阶层制定出“总目标”开始的，这是目标体系的基础和起点。 2.目标管理与企业组织体系密切相关，有时需要事先调整组织架构，这就要管理部门来负责；有时要事后调整，就要总经理办公室来协调；目标管理是管理观念、方式和行为的革命，需要宣传、教育和人事部门进行引导和培训；目标成果要考核，且要与人事挂钩，就要人事部门和管理部门来做工作；目标管理以提高业绩为根本，而业绩与计划和预算息息相关，就要求财务、计划部门共同参与。 二、选择 1.目标管理考核标准是 A、资历 B、学历 C、目标完成程度 D、领导评语 2．以下属于获得最高管理阶层支持的说服技巧是 A、借助外力法 B、迂回战术法 C、引蛇出洞法 D、数字比较法 三、简答 1.选择引进和推行目标管理的责任部门时要注意几点？ ①直线业务部门一般不能充当此任； ②推行目标管理的最高负责人影响