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第七章 群体心理 浙江师范大学法政学院社工系 章秀英 2014.5.22 不能遗忘的勒朋 勒朋的《乌合之众》1895-1921年，已印到29版 奥尔波特：“在社会心理学这个领域已经写出的著作 最有影响者，也许非勒庞的《乌合之众》莫属” 一、社会群体概述 定义 群体心理效应 群体规范 群体凝聚力 （一）定义 一体化指标：判断群体的标准 成员间相互交往的程度（联系是否紧密） 群体存在对个体的价值 成员共享目标和结果的程度 相互间的相似程度 （二）群体心理效应 群体归属感 群体认同感 社会支持 群体归属感 个体自觉地要归属于所参加群体的一种情感。 “我们”的意识 群体认同感 指群体成员对一些重大事件与原则问题的认知与评价保持一致的情感。 这种认同有自觉的认同和被动认同两种 （1）自觉认同是因为群体可以满足个人的需要，实现个体的价值。 （2）被动认同是在群体压力下，为避免被群体抛弃或受到冷遇而产生的从众行为。 社会支持 当个体的思想、行为符合团体的要求时，团体往往会加以赞许和鼓励，从而强化这种思想和行为 2、群体规范的分类 正式规范是指用正式文件明文规定的，并由上级或团体的其它成员监督执行的规范。正式规范只存在正式团体中。 非正式规范是成员约定俗成的、无明文规定的行为标准。非正式规范对群体成员的制约能力往往胜过正式规范。 3、群体规范的作用 （1）保持群体的一致性 （2）为成员提供认知标准与行为标准 （3）规范的惰性作用 ：制约成员的努力水平。 （四）群体凝聚力 定义：指群体团结一致的力量，往往包括这两个方面：（1）群体对成员的吸引力，或者使成员留在群体内的力量的总和；（2）群体成员彼此之间的吸引力。 2、群体凝聚力的规定要素及条件 从群体方面看：主要给成员提供需要的满足和分配公平，良好的气氛、群体的知名度。 从成员方面看：群体成员的目标与群体的目标是否相一致，在一致的情况下，群体的凝聚力就高。 群体活动和领导者 ：若群体的活动对成员有吸引力，群体的凝聚力就高。另外，民主型的领导能提高群体的凝聚力 3、群体凝聚力的作用 凝聚力对成员的稳定性有影响 ； 凝聚力大的群体对其成员的影响力也越大，更易导致从众行为 ； 凝聚力也影响人们的自尊，高凝聚力的群体成员有更高的自尊心； 凝聚力影响群体的产出； 社会测量法 二、社会影响 （一）社会促进 （二）社会惰化 （三）从众 （四）服从 （一）社会促进或社会干扰 1898年，美国社会心理学家特里普利特发现自行车选手的速度在有伙伴在场时比没有伙伴时要快。 1920年，奥尔波特的研究：社会促进是有条件的，在只求数量不求质量的工作中，社会促进作用显著。 查荣克的研究：有他人在场，若个体从事的是已经学习和掌握的相当熟练，或者是很简单的机械性动作，则会产生社会促进作用，而若所从事的是正在学习的、不熟练的，或者需要费脑筋的，他人在场使之动机增强，反而会产生干扰作用。 （二）社会惰化：在群体里出工不出力 1.定义： 与独立工作相比，个体在 群体任务中期工作动机 和努力程度的降低。 2.社会惰化原因 期望——效价理论的解释： 个体努力工作必须具备以下三个条件： （1）他们相信努力工作就会有好的成绩；（期望） （2）他们相信好的成绩会被认可和奖励（工具性）； （3）获得的奖励是他们看重并向往的（效价） 这三个因素在群体工作时都会打折扣。 3.搭便车现象：每个人都想索取，却不愿付出 囚徒两难困境 办公室里肮脏的冰箱 影响合作的因素： （1）互惠； （2）个人定位：A、合作定位，倾向于群体成员成果的最大化；B、个人主义定位：倾向于个人成果的最大化；C、竞争定位：倾向于打败别人，获得比别人多的成果。 （3）沟通：沟通可以提高合作。 4.如何避免社会惰化 让每个人的努力和成果都得到容易的区分 提高群体成员对任务完成的责任心 提高任务的重要性和价值 让个体看到他的贡献是唯一、不可为他人替代的 （三）从众 从众是指他人从事某一活动自己也去从事这一活动。 个体在群体中常常会不知不觉地受到群体压力，而在知觉、判断、信仰和行为上，表现出与群体中多数人一致的行为倾向，这就是从众现象，或称从众行为。 （四）服从 在他人要求你做某事时，即使你不太愿意，但终究还是做了，这就叫服从。 米尔格拉姆的服从实验 该实验暴露了人的服从特性，是人性的弱点，是否可以减轻刽子手的罪责？但后续实验却论证了个体道德认知水平对服从的抑制效果。 三、 群体决策 （一）群体决策规则 （二）群体决策本质 （三）群体决策潜在的危险 （四）群体决策方法 （一）群体决策规则 少数服从多数原则 ：在很多情况下群体最终会选择最初大多数成员所支持的决策，讨论的意义就是进一步稳固、强化多数人的最初观点，而少数人的不同观点