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心理干预——心灵创伤的抚慰剂 (2002-07-09 09:45:29) ■引子 洛阳东都商厦火灾、5·7空难……当这些灾难突然降临后，亡者已去，他们不再有欢乐和痛苦，而需要承受痛苦的永远是活着的人。这种痛苦是无法形容的，有的人因为无法承受这巨大的痛苦随着亡者而去，有的因为无法面对眼前的灾难而永远地失去了理智。当灾难降临的时候，旁人除了告慰亡者家属一句“节哀顺便”、“人死不能复生”，许多人无法给予他们最正确的精神抚慰，而他们在此时最需要的恰恰是抚慰“心灵灾难”的人。这个过程在专业上被称作“心理干预”。 其实，心理干预这项工作早在1994年新疆克拉玛依火灾时就已经在悄悄地进行着，只是不被人关注罢了。随着这项工作的深入，有关部门已越来越重视这项工作的开展。5·7空难再一次让人们感受到了抚慰“心灵灾难”的重要性。因为，当本次事故的善后处理工作结束后罹难家属离开大连时，接受过心灵抚慰的遇难者家属基本上都已心情平静，有的甚至还相互开起了玩笑；而没有接受过心灵抚慰的家属却仍然以泪洗面、痛不欲生。心灵抚慰的魅力再一次让所有人震撼。 日前，记者在北京大学精神卫生研究所采访了最早从事并且目前仍然在从事“心理干预”工作的三位专家，他们是马弘、吕秋云和汪向东 ■空难中坚强的小男孩 今年59岁的吕秋云慈眉善目，一看就是位善良母亲的形象。良好的亲和力总是从她不经意的谈话中流露出来，实际上，吕秋云对遇难者家属说的每一句话都是有用意的。但是她那不会给别人造成任何心理压力的形象和谈吐可以让遇难者紧张的情绪很快放松下来，于是很多遇难者家属就会对她滔滔不绝地倾诉。虽然吕秋云从事这项工作时间最久，也具有极其丰富的经验。但是吕秋云却告诉记者说：“面对痛苦不堪的遇难者家庭，听到那撕心裂肺的哭嚎，我也会流眼泪，但是在这种情况下我必须和家属保持一定的距离。” 吕秋云说：“在家属极度悲痛的情况下，作为心理医生最好什么话也不要说，只是把自己当做一台‘录音机’，让家属尽情地去哭泣。有时候甚至要鼓励家属去哭，让他们把自己心中的悲痛释放出来。1994年克拉玛依火灾，一位在医院工作的护士长的儿子也在这场火灾中丧生，而她自己却坚持在医院抢救其他受伤的孩子，心里的巨大悲痛却不能在上班时流露出来，以免影响其他家属的心情。而回家则是更加痛苦的事，婆婆的神经快要崩溃了，自己在家不能再给婆婆任何刺激。护士长不得不以巨大的精神毅力控制着自己的情绪，然而丧子之痛让她已到了无法承受的境地。在这种情况下，我对她说，你哭吧，哭出来会好一些，哭并不是软弱的表现。护士长积蓄多时的痛苦和悲伤如洪水般冲泻出来。看着她在痛哭，而我不能和她一样哭得死去活来，我必须时刻提醒自己，你是一名心理医生，你必须和她保持一定距离。除了对她的同情，我们更多是应该是冷静。” 5·7空难的遇难者家属中，一个11岁的小男孩在这场灾难中失去了妈妈，他的妈妈是来大连筹办“亚太精神病学术交流大会”的。5月9日，吕秋云特地带上小男孩来到这个大会的现场，她对小男孩说：“看，这就是你妈妈组织的大会，你妈妈是一位非常优秀的人！”没想到，小男孩的回答让吕秋云万分震惊，他对吕秋云说：“长大了，我要继承妈妈的工作，作一个最优秀的人！”虽然妈妈永远不再回来，因为有了对妈妈的崇敬，小男孩变得坚强了，他不再像其他的孩子那样整天哭闹。 吕秋云介绍说：“在进行心理干预时，心理医生首先要做的事情就是静静地倾听，不管他们说什么都不要评论，因为他们此时是麻木的，说话时可能语无伦次，尽管这样，心理医生也绝对不要加以纠正，由着他们的性子说下去。只有这样你才能与他们建立起一定的关系，他们才不至于拒绝接受你的心理干预。事实上，当他们倾诉后，心情已经平静许多了，其实遇难者家属的倾诉过程恰恰是心理医生的心理干预过程。因此，除了鼓励遇难者家属尽情地哭泣，心理医生还必须鼓励并认真地倾听他们的诉说，这两个过程将是心理干预的关键。” ? ■心理医生的成长历程 马弘在接受记者采访时说了一件让自己永远不能忘记的事情。当年克拉玛依发生大火，300多名儿童在大火中丧生。这么多孩子的死亡使得克拉玛依这座小城就如同一座巨大的坟墓，凄惨、荒凉，毫无生机。在克拉玛依城外的坟场，一边是长满杂草的旧坟，而另外一边却是用红砖刚刚垒起的新的坟茔，面对这种巨大的反差，生性活泼的马弘自己禁不住嚎啕大哭起来，她说：“那不是孩子们应该呆的地方，可是这地下却躺着300多个年幼的生命啊！” 当第一次面对这些孩子的爸爸妈妈、爷爷奶奶时，马弘竟然自己也不知道该对他们说点什么，一看到他们，马弘自己倒先糊涂了。虽然肩负使命，马弘却没有完成任务。 有了这样的经历，马弘认为在往后的教学工作中是一个很好的借鉴。可没曾想到，在对医务人员进行专业培训时，常常拿克拉玛依事件做个案的马弘总是说着说着自己就先哭起