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全面质量管理(TQM)培训教材 内容提要 如何认识质量 QUALITY 何为TQM TQM的核心思想 TQM道具 TQM与现场品质管理 方针目标管理 日常QA管理 QC STORY QCC活动 QC诊断 TOP诊断 TQM与ISO9000 全面质量管理(TQM) 质量的理解 全面质量管理(TQM) 质量的理解 全面质量管理(TQM) 质量的理解 全面质量管理(TQM) 质量的理解 全面质量管理(TQM) 质量的理解 全面质量管理(TQM) 质量的理解 TQM的发展历程 品质管理发展历程 1.品质检查阶段 时间：大致二十世纪二十年代~四十年代 背景:大批量生产对零部件的互换性、标准化、通用化要 求越来越高 特点：建立专职品质检查，事后检查 2.统计的品质管理 时间：四十年代第二次世界大战时期