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第5章 移动商务的商业模式 张冲杰副教授 二○一四年三月三十一日 第5章 移动商务的商业模式 教学计划 （2）为什么重视商业模式？ 商业模式是创投公司评判创业企业是否值得投资的重要标准之一。 德鲁克指出：当今企业之间的竞争，不是不同产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争 5.4.1　网上商店 （1）含义＊ 网上商店是指利用网络平台搭建起来的购物空间。其特点是打破时间、地域局限性，减少企业运作成本，是零售企业的发展趋势 。 5.4.2 网上商店模式 经营者在电子商务网站注册商店，安排进货、销售，并通过网上交易形式进行买卖。例如亚马逊网上书店、当当网。 创业者在提供交易的平台上自立门户，建立自己的商品销售网店，例如淘宝网上的店铺。 亚马逊网上商店首页 （2）有实体店支持的网上商店 苏宁网上商城和实体店 5.4.3 案例分析：亚马逊网店 （1）企业概况 亚马逊首页 （2） 网站内容与服务项目＊ （3） 亚马逊的经营模式 1）快速便利的搜索系统 2）完善的发货配送系统 3）健全的退货系统 1）快速便利的搜索系统＊ 使用Alpha服务器　 设置搜索引擎A9 书内搜索”( Search inside the Book) 功能 Amazon Pages 和Amazon Upgrade的新型数字图书服务 “一点通”技术（One-Click） 2）完善的发货配送系统＊ 快速的订购确认； 顺畅的发货流程； 全球配送中心； 可供选择的送货方式、期限及收费； 免费送货服务； 订货跟踪（Tracking Your Package）； 外包专业物流公司等。 3）健全的退货系统 退货期限 方便快捷的退货服务 0.25%的退货比率 （4） 存在问题与建议 C2C的侵袭； 无实体店无感情； 多元化战略，应有尽有； 新型电子书阅读器供货不足等。 2）改进建议＊ 专注图书市场，再细分市场做差异化 ； 适当的实体店，培养读者感情； 电子支付要更安全； 要有更充足的库存等。 5.4.4 案例分析：淘宝网店 （1）淘宝网简介 （2）淘宝网运营模式 （3）对淘宝网的评价 （1）淘宝网简介 淘宝网首页 阿里巴巴基本情况 全球著名的企业间（B2B）电子商务服务公司。 阿里巴巴运营的网站 中文网站 国际网站 淘宝网 支付宝 中国雅虎 阿里软件 阿里妈妈 主要信息服务栏目 找公司和加工 展会 创业加盟 价格行情 商业服务 商人俱乐部 行业资讯 主要业务 诚信通及会员培训 网络联保贷款 出口服务 竞价排名 黄金展位 商人论坛 C2C个人网上交易平台 B2C电子商务服务商城 淘宝用户行为转变 网购不再是一种时尚行为，而成为普通日常的购买行为。 网购商品不再停留在时尚、独特的商品类别上，而转换成更多的日常用品。 淘宝网盈利模式 （3）对淘宝网的评价 优点： 商品图文并茂，价格、付款方式等一目了然。 设定“卖家信用”和“买家好评率”评价指标，有利于买家正确判断卖家的信用等级。 不足： 无法在同一页面查到该商品在其他卖家的价格； 没有同类产品在其他商家的地址链接，不能货比三家。 电子商务功能 优点： 买家和卖家能够在线聊天，讨论价格等问题； 支付宝先收货后付款； 可以通过网络查询物流过程。 不足： 淘宝网的退款机制存在很多问题。 淘宝的评价机制可能导致人肉搜索。 5.4.4 其它移动门户模式 登录：手机上网，登陆3G门户网； 进入首页，点击相关项目； 免费浏览或下载。 （2）用友移动商街 第5章 移动商务的商业模式 小结 商业模式和移动商业模式的概念； 电子商务经营模式的含义； 移动商业模式和价值链的关系； 移动商业模式分类依据、类别和典型案例。 课堂练习（手机访问资源） 1./%E5%9B%BE%E4%B9%A6/b?ie=UTF8node=658390051 亚马逊网上书店。 2./ ，当当网。 3./ ，淘宝网。 第5章 作业 P167＊ （1）3G门户网() 国内领先的移动互联网门户网站，月访问用户4400万。 GO桌面系列应用总用户量3.25亿，月活跃用户8700万，海外用户占 70%。 3G门户登录和应用 移动商街（），用友移动推出的移动电子商务平台 为国内制造、零售、服务等行业的众多企业提供了移动商务服务。 另类声音 成立于1995年7月； 提供310万种以上的图书，集装箱、针线等； 顾客达500万人以上； 拥有美国、加拿大、中国等7个子公司。 网上书店，在线销售图书百万种； 网络电影库，15万部电影和娱乐节目； 网上拍卖中心，提供个人交易