企业文化是企业发展的DNA讲解.pptVIP

2 02 01 03 04 我们要做什么 中小企业未来不可或缺的三种企业文化 顾客文化 速度文化 创新文化 3 03 02 04 01 八界人要怎么做 八界人的价值观 1、客户第一——客户是衣食父母 2、拥抱变化——迎接变化，勇于创新 3、团队合作——共享共担，平凡人做非凡事 4、诚信——诚实正直，言行坦荡 5.激情——乐观向上，永不放弃 6.敬业——专业执着，精益求精 4 02 03 04 01 八界团队文化建设 八界的使命： 八界的愿景： 八界人的价值观：快乐工作，提示自己，优雅生活！ 阿里文化 1、一定不解决毕业生的住房问题。 2、AA制文化 3、倒立文化 特色文化 1、阿里支付宝“裸奔文化” 2、阿里“破冰仪式” 3、百度“新人部” 拍掌互动 中国可以活3年以上的企业不到10% 2004年，中国创业公司的平均存活时间是3.7年， 2011年，这个数字下降为2.9年。 在美国，活过5年的企业也只有20%，在这20%的企业中，只有20%的企业能活过第二个5年。 换句话说，在美国，能活过10年的企业只有4% 自觉、平等、 1、现场提问，过去我们有那些文化？谈谈 无论 是我们叫天昱 还是叫金一元，还是现在的 我们的 厦门八界互联网科技有限公司 向成功者学习， 我们简单的了解一下，马云是如何打造了今天的阿里巴巴商业帝国的。 丰田:雨中退休工人修车的故事 GE.让世界更光明 迪士尼：让人们过得快活 水浒传：使命感 替天行道 　　　顾客文化是以“满足顾客需求”为特征的企业文化。顾客是企业发展的源头与活水，是市场的基本组成单元。离开顾客，企业不可能发展得起来。因此，中小企业特别需要加强顾客文化的建设，将企业文化建设和顾客文化建设有机的结合起来。 　　　从某种程度上说，企业发展的过程就是不断满足顾客需求的过程。企业只有不断满足顾客与时俱进的需求，顾客手上的钱才会源源不断地流入企业的“钱袋”。但是在现实生活中，很多企业并没有做好“满足顾客需求”这一点，这是企业以自我为中心的人的劣根性在作怪!? 　　　在践行顾客至上的企业文化方面，海底捞，天天电子、中天科技等企业就做得很有特色，使得这些能在细分市场上独领风骚。可见顾客文化的重要性。 　　　俗话说，眼快不如手快。这就要求企业在执行上的速度要快。速度文化是以“强化市场嗅觉、提高执行能力”为特征的企业文化。速度文化讲究的是反应快、出手快。在市场竞争中，中小企业要及时和广泛捕捉有关信息，对收集到的信息作快速处理，争取在第一时间内推出应对举措，抢占先机。 　　　大多数中小企业在市场竞争中都处于弱势地位，原因是他们市场嗅觉不够灵敏、执行能力难以提高。这些中小企业想要成为一流品牌企业，在市场竞争中与强者争锋，就需要速度，等到竞争对手想到的时候，我们早已捷足先登，抢占了战略据点。中小企业要加强速度文化建设，做到立即做、快速做和持续做，并且要正确地做。? 　　　创新是企业发展的动力。一个企业发展的过程，从某种程度上说也是不断创新的过程。时过境迁，企业要是不创新，不紧贴时代脉搏，即使是最美好最有价值的事物也会淡出消费者的视线。因此，中小企业务必学会要创新，让创新成为一种企业文化。速度创新是指快的技巧。“快”也要创新，不会创新的“快”就也不能出奇制胜。 　　　由此可见，中小企业要脱下企业文化的华丽外衣，构建起这三种不可或缺的企业文化，让文化走下神坛进入实际事物当中，让文化更加简单有效。在营销制胜的历史上和品牌林立的市场上，企业文化的力量不容小视。 六脉神剑 小视频《客户是上帝》 1）尊重他人，随时随地维护企业形象 2）微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 3）与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 4）站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 5）具有超前服务意识，防患于未然 1）适应公司的日常变化，不抱怨 2）面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 3）对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事 4）在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路 5）创造变化，并带来绩效突破性地提高 一群平凡的人在一起做一件平凡的事情，这才是我们要的团队。 1）积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 2）决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持 3）积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难 4）善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则 5）有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围 1）诚实正直，表里如一 2）通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建