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第3章 信息化规划管理 主讲：王劲鸿 学习目标 了解经营管理战略和信息化战略规划的基本内容； 掌握信息资源规划的基本内容和方法。 考核要点 了解经营管理战略和信息化战略规划的基本内容； 掌握信息资源规划的基本内容和方法。 章节内容 3.1　企业经营战略 3.2　信息化战略规划 3.3　信息资源规划 3.1.1 战略 战略的定义 战略一词源于军事，“农村包围城市”是毛泽东的经典军事战略。 对于企业来说，战略就是表明企业（组织）如何达到目标、完成使命的综合计划。使命就是企业的目的，也就是其存在的理由。 企业战略使企业的竞争优势达到最大，竞争劣势达到最小。 企业战略结构 公司战略 描述企业总的方向。主要是在增长、多种业务和产品种类的管理等方面的态度。 经营战略 一般是在产品或事业部层次上。重点强调产品或服务在某个产品或事业部所处的细分市场中竞争地位的提高。经营战略包括竞争战略与合作战略。 职能战略 为营销、研究开发等职能领域所采用，它们通过最大化资源产出率来实现公司和事业部的目标和战略。它考虑如何建立和培育能力，以给公司和事业部带来竞争优势。 关键战略问题 企业现在处于什么位置？ 如果不加改变，1年，2年，5年或10年后企业处于什么位置？此结果可以接收吗？ 若不能接受前面的结果，管理层应该采取哪些措施？由此会带来哪些风险和回报？ 3.1.2 战略管理过程 战略管理包括四个基本阶段：环境分析，战略制订，战略实施，评估与控制。 企业在制定战略的过程中要分析外部环境中的机会（Opportunities）与威胁（Threats），还要分析内部环境的优势（Strengths）和劣势（Weakness）。　　优势、劣势、机会和威胁（SWOT）被称为4大战略因素。 环境分析 从内部与外部环境中监测、评估并提取信息，为战略决策提供依据。 外部环境包括机会和威胁变量，它们存在于企业外部，一般来说企业高层在短期内无法控制。它们构成了企业的生存环境。 内部环境包括优势和劣势变量，它们存在于企业内部，通常企业高层在短期内也无法控制这些变量。它们构成了企业的工作环境。 战略制订 是考虑企业的优势和劣势，为更有效的把握环境中的机会和躲避威胁而开发的长期计划或战略规划。 战略制订过程包括：明确企业的使命，确定可达到的目标，形成战略，确立政策指南。 使命——对企业的经营范围、市场目标等的概括描述，具体表明了企业的性质和发展方向。 目标——规划行动的最终结果，即企业到什么时间在保证质量的前提下完成什么任务。 战略实施 通过行动计划、预算、规程，把战略与政策推向行动之中。 评估与控制 监测公司的活动与业绩，其目的是比较实际业绩和预期业绩，并将信息反馈给相关人员，各层次经理要根据这些反馈信息调整行动，解决问题。 3.1.3 企业经营战略的制订 企业经营战略 企业为求得生存发展而进行的提高产品或服务在某个产业或分行业市场竞争力的总体谋划。 经营战略有全局性、长远性、竞争性和纲领性的特性。 企业经营战略的要素构成：（教材P75） 产品与经营领域 企业的成长方向 竞争优势 协同作用 经营战略规划过程 （详细内容见教材P75-76） 战略思想的形成过程 环境分析过程 战略决策过程 战略规划形成和完善过程 3.1.4 战略规划的方法 （详细内容见教材P76-78） SWOT分析矩阵 在对企业的市场环境和企业资源的综合分析基础上，分析企业的优势与劣势、面临的机会和威胁的一种方法。 制作SWOT矩阵的步骤： ①外部环境分析，②分析内部资源条件，③绘制SWOT矩阵。 进行SWOT分析： 组合分析 综合分析 SWOT分析矩阵（图） 波特五力模型 也称五力竞争模型。即通过分析五种竞争力量的状况，决定企业是否进入或继续留守或退出某个行业。 五种竞争力包括： 同行业竞争对手（现在竞争者） 潜在竞争对手（潜在的进入者） 供应商的竞价能力（供方） 客户的竞价能力（买方） 替代商品（替代品生产者） 五力竞争模型（图） 价值链分析 价值链：企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动，所构成的创造价值的一个动态过程。 企业的价值创造活动划分为基本活动和辅助活动两类。基本活动是指生产经营的实质性活动，辅助活动是指为基本活动提供服务的活动。 3.2.1 信息化战略规划 IT“黑洞” 企业在IT应用上的巨额投资并没有达到预期目标，出现了大量IT投资无回报或回报率很低的现象，这种现象被称为IT投资“黑洞”，简称IT“黑洞”。 信息化战略规划的定义 指以整个企业的发展目标、发展战略和企业各部门的业务需求为基础，结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，定义出企业信息化建设的远景、使命、目标和战略，规划出企业信息化建设的未来架构。 信息化战略和企业发展战略的关系 企业信息化战略