公关经理素质要求解读.pptVIP

酒店公关经理素质要求 一、酒店公关经理的素质要求 （一）公关经理的知识素质： （1）公共关系理论与实务 （2）市场营销学、服务心心理学与社会心理学 （3）新闻学、广告学。 （4）酒店管理学 （5）旅游及酒店方面的法律知识和政策方针 （6）公关礼仪、民俗风情、客源国概况及其他社会常识 （7）能熟练地运用一种或一种以上的外语 （8）现代信息技术及网络技术应用知识 一、酒店公关经理的素质要求 （二）公关经理的能力素质： 组织能力 交际能力 创造能力 一、酒店公关经理的素质要求 （二）公关经理的素质行为素质： 1.公道正派 2.重信守义 3.实事求是 4.宽容大量 5.廉洁奉公 一、酒店公关经理的素质要求 （四）公关经理心理素质： 情感素质 1.道德感 2.美 感 3. 理智感 一、酒店公关经理的素质要求 意志 素质 1.自觉性 2.果断性 3.坚韧性 4.