2015工作分析的方法与技术第四版目录及复习要点.docVIP

第1章工作分析概述第1节工作分析的概念第2节工作分析的性质与作用第3节工作分析的结果与表现形式第4节工作分析的历史与发展案例与讨论龙舟队的会议 第2章工作分析的内容与组织第1节工作分析的具体内容第2节工作分析内容的标准化第3节工作分析方法的比较与选择第4节工作分析的组织和实施第5节工作分析组织和实施示例案例与讨论董事长对小花的工作任务如此安排，小花该何去何从 第3章工作分析的基本方法与工具第1节观察分析法第2节主管人员分析法第3节访谈分析法第4节问卷调查分析法第5节文献资料分析法第6节各种基本方法的比较案例与讨论HI信息服务公司的工作分析 第4章任务分析第1节任务分析概述第2节任务分析的方法与步骤第3节任务分析的应用案例与讨论空中交通管制员工作任务分析 第5章人员分析第1节人员分析概述第2节人员分析的方法与技术第3节人员分析的操作与实践案例与讨论继电保护工任职资格考评标准 第6章方法分析第1节方法分析概述第2节方法分析技术第3节方法分析的数学技术案例与讨论某海外运输有限公司常驻外派岗位工作流程 第7章工作分析质量鉴定第1节工作信息的质量鉴定第2节工作描述的质量鉴定第3节工作分析质量鉴定的数学方法案例与讨论一位HR的工作分析思路 第8章工作分析实践中的问题与对策第1节员工恐惧问题及其对策第2节动态环境问题及其对策第3节工作分析实践中的其他问题案例与讨论诊断工作分析中员工的恐惧心理 第9章工作评价与应用第1节工作评价概述第2节工作评价的方法与技术第3节工作评价的应用第4节工作评价在薪酬体系设计中的应用案例与讨论耐克：岗位排序法的运用 附录附录一工作分析实施计划草案附录二福利检查员观察分析记录表附录三动作分析技术附录四工作取样技术附录五基于深圳市南山公安分局样本调查的素质清单与任务清单统计分析表附录六职业、职务、职位、职责、职组、职系、职级、职等 参考文献练习测试题参考答案  工作分析的方法与技术复习要点 工作分析概述 工作分析的概念： 一种活动或者过程，是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等，做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。 工作分析的流程：【详见P3】 计划→设计→信息分析→结果表述→运用指导 工作分析的相关术语（职位和职务）：【详见P5】 要素 任务 职责 职位 职务 职业 职业生涯 职系 职组 职门 职级 职等 【PS：记忆法：依次范围变大，区别：职位（一一）与职务（一多）】 工作分析的性质和作用 1、是整个人力资源开发与管理科学化的基础 2、是提高现代社会生产力的需要 3、是组织现代化管理的客观需要 4、有助于实行量化管理 5、有助于工作评价、人员测评、人员招聘、薪酬管理以及人员培训、定员、定 额、职业发展设计与指导的科学化、规范化和标准化 对于人力资源管理研究者也是不可缺少的 工作分析结果表述的四种形式： 工作描述： 内容：工作识别【内容：名称、工作地隶属关系、职业代码、职位等级、 分析人名/单位、分析时间】工作概要、工作手段、工作材料、 技术和方法、任务行为、环境、补充信息等。【图表见P9】 工作说明书 资格说明书 形式：计分法、文字表达法、表格法【详见P9-P20】 职位说明书 四种工作分析结果的关系 工作描述是最原始、最直接、最基础的形式，其他三种形式都是在工作描述的基础上再生出来的和开发出来的。 工作描述：最直接、最基础 工作说明书：事为中心，具体岗位、人员 资格说明书：任职资格条件 职务说明书：最全面，相对复杂 工作分析的内容与组织 工作分析的组织和实施过程： 准备工作 确定分析目标 决定所需要的专门信息 取得认同和合作 明确工作分析人员的责任 评估与计划 估计需要的工时和分析人员数量 选择内容 组织实施 选择工作分析人员 培训工作人员分析 研究和利用已有的书面资料 实施过程控制方法 公开发表工作分析的结果 结果评价与应用 工作分析结果运用的指导和培训 工作分析结果的评价 工作分析中一些特殊问题的处理 岗位责任的类型： 并列型：职责与职责之间相互并列，不存在顺承关系 流程型：上一职责的工作完成成果构成下一职责完成的工作输入 网络型：存在着某一核心职责，其成果成为该核心职责的工作输入 上述几种类型的混合体 第三章 工作分析的基本方法和工具 观察分析法与主管人员分析法之间的关系： 访谈分析法： 条件：不能够实际去做观察、不可能去现场观察或者难以观察，则