人口统计特征与消费行为解决方案.ppt

消费者行为学 济南大学泉城学院 新闻传媒学院 教师：徐晨子 作业讲评 第十章 人口统计特征与消费者行为 年龄与消费者行为 随着消费者年龄的改变，其价值观念、信念、生活形态以及消费形态都会发生变化。按照一般的分类方法，消费者在年龄段上被划分成以下几类： 儿童 少年 青年 中年 老年 儿童消费者的行为 儿童消费者的行为 儿童消费者的行为 少年消费者的行为 喜欢与成年人相比 从受家庭的影响逐渐转向受社会群体影响 购买的倾向性开始确立，购买行为趋向稳定 青年消费者的行为 追求新颖、时尚的价值取向 购买行为中带有比较强烈的感情色彩 具有较强的购买力和较广的购买范围 追求个性、表达自我 超前消费 青少年的消费 在购买方式选择上，青年消费者多数选择在大超市、超市量版和各类专卖店购买。这是因为在大商场购物环境优雅，人流量大，富有时代感和现代气息，服务态度好，更重要的是商品种类丰富 在购物的陪伴方式上，由于青年人的社会需求强烈，大多喜欢交际，外出购物经常约上恋人或朋友一同前往青年人在一起购物，兴趣爱好、看问题的角度和审美观都比较接近，可以互相做一个参考，提一些有价值的意见 在购买的产品上，青年人喜欢以下几类产品： （1）购买时追求时尚和新颖 的产品， （2）喜欢购买能够表现自我和体现个性的产品 青少年的消费 青少年的消费 青少年的消费 青少年的消费 中年消费者的消费行为 理性购买的情况较多，冲动性购买较少 计划性购买多余盲目性购买 多方选择，注重商品的实用性和便利性 老年消费者的购买行为 对消费品的种类和结构有特殊的需求 有比较稳定的消费习惯和品牌忠诚 购买商品讲求方便 希望得到礼遇和尊重 一部分老年人具有补偿性的消费行为 喜欢迹象征兆 老年消费者的行为 老年消费者的行为 老年消费者的行为 老年消费者的行为 性别与消费者行为 女人是水做的，男人是泥做的 女人感性，男人理性 男性消费者消费行为的特点 购买行为的目的性强，购买过程迅速 购买行为更加理智 购买动机的被动性 购买动机上的感情色彩比较淡薄 购买过程的独立性与缺乏耐性 女性消费者消费行为的特点 女性消费者消费行为的特点 女性消费者消费行为的特点 女性消费者消费行为的特点 地理因素与消费行为 地理区域 地形 气候 人口密度 地域文化 农村的消费特点 农村的消费特点 农村的消费特点 气候与消费 饮食 家庭生活用品 女性化妆品 　　 消费者的经济资源 消费者的时间资源 消费者的知识资源 消费者的时间资源 消费者的知识资源 消费者知识的内容包括： 产品知识 购买知识 使用知识 消费者知识资源的现实意义： 了解消费者对购买知识的掌握程度是增加其利润的有效途径之一 开发消费者的使用知识是扩大商品销售量的手段之一 谢谢同学们！ 购买行为的主动性和灵活性 具有浓厚的情绪和感情色彩 购买行为受环境因素的影响，波动性较大 注重商品的具体利益与使用价值 消费倾向的多样化和个性化 消费的实惠性 消费的时间集中 消费的重点性（嫁娶） 邻居效应明显 相信广告和品牌 极端重视金钱，不惜耗费时间 极端重视时间，为了珍惜时间可以多付钱 金钱和时间意识都不强 对金钱和时间资源的投入上都有很高的要求 适度型 * * * * * * 调查本班男同学对男性化妆品的态度。 写一份调查问卷，并初步统计数据； 请用学过的相关知识，提出促进男性化妆品购买的态度改变方案。 年龄与消费者行为 性别与消费者行为 区域（地域和气候）与消费者行为 资源与消费者行为 总述：人口统计特征与消费者行为 消费者的人口统计变量是指消费者在人口上的特性。这些变量是指消费者身上一些可变的特性。一般而言，人口统计变量非常清晰明确，是很多企业和营销者用作市场细分的依据。一些常见的人口统计变量包括：年龄、性别、区域以及资源等。 从纯生理性需要逐渐向带有社会内容的需要发展 从依赖性消费逐渐过渡到半依赖性消费 从模仿性消费逐渐步入带有个性特点的消费发展 消费情绪从不稳定发展到比较稳定 儿童消费品中，娱乐用品所占比重很大 新品策略 ，把创新作为市场上克敌致胜、吸引需求和挖掘潜在需求的有力武器，不断满足青年消费者追求新颖与时尚的心理需求 包装策略，把包装做为产品推销辅助手段，在包装的图片、文字、花式多做投资，满足青年好面子的特点 广告策略，对青年人制定的广告策略，无论策划，还是广告的设计制作，以及促销活动，除了产品知识的宣传，应该有较高的层次和新颖性式 攻心策略，对于青年消费者来说，情感因素十分重要，设法给产品附上有感情的色彩，让它引起消费者的遐想和共鸣 价格策略，对青年消费者来说，价格并不是他们的首要考虑因素，关键是要货