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维保修监察细则 编制：《维保修监察细则》编写小组 审核： 李思德 审批： 孟立林 二○一四年七月十日 目 录 第一部分 基础篇 物业管理中心驻地监察专员工作时间安排 ………………………………………… 3 术语解释 ………………………………………………………………………………… 3 现有维保修监察途径 …………………………………………………………………… 3 驻地专员与物业服务中心工作人员的沟通方式 …………………………………… 4 录音电话、视频监控的配置、安装、使用及维护 ……………………………………4 NC物业维保修系统的使用及操作 ……………………………………………………… 6 驻地专员维保修监察日报 …………………………………………………………………6 第二部分 实操篇 质保期规定………………………………………………………………………………… 7 “是否维保修”的判断…………………………………………………………………… 8 准时到场的核实与操作…………………………………………………………………… 8 维保修过程监察………………………………………………………………………… 9 维修完成户的核实与操作 …………………………………………………………… 10 撤销报修的操作………