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《机关管理》期末复习 机关管理概述 机关管理的概念 以为全面提高组织效能提供必要保障为目的，而对机关内部部分办公事务、后勤事务活动的构成要素及其流通过程所作的规划、组织、监督、控制、协调。 机关管理的任务 机关管理的基本任务就是通过对事务活动的构成要素及其流通过程实施科学有效的规划、组织、监督、控制、协调，为机关职能活动的高效展开创造条件、奠定基础、提供保障。 机关管理的基本任务要使：人尽其才、物尽其力、财尽其用、时尽其能、文畅其流。 机关管理的特性 （1）事务性；（2）综合性；（3）技术性 机关管理的基本原则 （1）系统原则；（2）服务第一原则；（3）全面质量管理原则；（4）时效性原则；（5）经济性原则；（6）集中化原则；（7）集中化原则；（8）简化原则。 第二章 文件工作管理 1、表格设计规则 （1）实用；（2）标准；（3）通用；（4）简便 2、立卷的基本方法 （1）分类；（2）组合；（3）编目 3、文件工作综合协调的原则 （1）分层协调原则；（2）权威性原则；（3）全局原则；（4）客观公正原则；（5）沟通原则；（6）服务性原则。 4、制发文件时的发文处理程序 5、公文的功能具体表现 （1）是法律规范的重要表现形式；（2）是传达政令采取重要管理措施的主要工具；（3）是下情上达的基本手段；（4）是横向联系的纽带；（5）是教育激励的有效教材；（6）是印证事实的真凭实据。 第三章 会议管理 1、会议的组成要素 （1）基本要素，包括目的、时间、会址、主持者、组织者、与会者、事项、议程、信息、会议规则等。 （2）其他要素，包括名称、服务机构、秘书机构、经费、文件材料、专用设备工具、各种消耗性材料等。 2、会议泛滥的原因及应采取的对策 （一）原因：（1）领导者的领导水平不高，掌握的工作方式有限。（2）官僚主义作祟。（3）机关内部机构设置不合理，事权过于集中或分散。（4）会议自身质量低劣，效果差，议而不决，决而不行。（5）会风不正。 （二）控制会议数量的主要方法措施：（1）提高各级领导者的素质，提高其领导水平。（2）合理设置机构。（3）建立并严格实施会议审批标准和审批权高度集中的制度。（4）建立会议协调安排机制。（5）全面控制会议质量。（6）加强会议成本控制，严肃财经纪律。（7）对例行会议做定期检查分析。 3、会议质量标准 （1）必要；（2）端正；（3）适时；（4）适度；（5）简短；（6）有备；（7）有序；（8）有术；（9）有效。 4、会议进程控制的一般方法技巧 （1）会议召开前，主持人必须认真研读有关文件材料，了解议题和议程，了解与会者的构成情况及基本意见倾向。（2）必须严格守时，准时开会和散会。（3）积极支持与会者的创造精神，善于启发和引导与会者充分发表意见，创造畅所欲言的气氛。（4）避免同其他与会者发生争论，不在决议形成之前发表倾向性的意见，批评要有建设性，避免产生直接冲突。（5）在组织讨论时，应规定讨论与不讨论的界限，善于及时纠正脱离议题的发言倾向并注意方式。（6）正确集中大家的意见，以简明扼要的语言概括发言人的发言要点。（7）适时终止讨论或辩论，及时确认结论形成决议，一个议题结束后应立即转换议题。（8）多议题会议的议题安排次序应科学合理。（9）会议较长时，应安排短暂的休息并掌握好时机。（10）采取各种方法和措施，避免或减少与会者中途退席。（11）除非必要，一般不宜变更议程。（12）主持人应声音洪亮，举止得体，有一定感染力，忌多余动作，忌语无伦次、缺乏自信。(13)当会场出现混乱时，应保持镇静，及时采取措施结束混乱状态。（14）注意创造与会议性质相适应的会议气氛，科学安排会议中的高潮与低潮，及时分发会议文件材料，监督工作人员及时认真地做好会议记录。 5、主席台座次安排?????主席台的领导为奇数时，首长领导（1号）居中，2 号领导在 1 号领导左手位置， 3 号领导在 1 号领导右手位置； ?????主席台的领导为偶数时，首长领导（1号、2 号）同时居中，2 号领导依然 在 1 号领导左手位置，3 号领导依然在 1 号领导右手位置。 ????? 1）当主席台人数是奇数时 ? ????? 2）当主席台人数为偶数时 3）科研价值递增律；（4）社会条件制约律。 2、机关信息的特性 （1）动态性；（2）综合性；（3）预测性；（4）真实准确性 3、机关信息工作的管理内容与方式 （1）确立组织保障，建立信息工作机构。（2）制定信息工作制度标准和计划，并组织和监督实施。（3）规划信息网络并组织和监督其运行。（4）对数据库、信息库的建设进行规划，确立其构成规则和运行、使用规则，以最大限度地实现信息资源的共享。（5）以进行检查评比、督导其建立健全制度标准，总结推广经验等方式，指导下级机关的信息工作。 信访工作与保密工作的管理 1、信访工作的功