SAP R3单机版 开票终端使用手册V1.2.doc

SAP R/3 开票终端使用手册 2013.9 一、安装说明 3 1程序下载 3 2 安装打印机驱动APD_411SC 4 3 安装WindowsInstaller3.1 14 4 安装dotnetfx35 16 5 安装NCO 19 6 安装setup 21 7 数据备份 24 8 数据恢复 27 9 软件升级 27 二 使用说明 27 1 第一次登录 27 2领用发票 28 3商品资料 31 4单行开票 35 5多行开票 39 6即时重打 40 7即时作废 41 8发票查询 43 9冲红 44 10发票上传 47 11历史发票作废 47 12历史发票重打 49 13销货方信息 50 14用户信息 51 15客户信息 51 16系统设置 52 17清理发票 53 18清除数据 54 19初始化 55 20 上传核对 55 21 统计报表 56 三 常见问题 58 1安装完成后，登录提示“连接数据库错误”。 58 2安装完成后，登录提示“用户或密码错误”。 60 3打印机黑标不定位。 60 4发票号码错乱。 60 5发票传不到SAP。 60 6网络不通或非工作时间领不了发票。 60 一、安装说明 安装前先关闭360安全卫士、金山卫士以及杀毒软件！！！ 1程序下载 先在桌面右键点击“我的电脑”，选择“映射网络驱动器”，文件夹输入“\\10.183.200.11\install” 再打开新映射的驱动器如Z，复制安装程序到本地电脑 2 安装打印机驱动APD_411SC 双击APD_411SC.exe运行 连续点击“next” 到下面窗口点击“Add” 如果是并口打印机（连接电脑的头子有比较大，针脚多）按照下图设置 如果是串口打印机如下: 连续点击“next”直到安装完成。 重新启动电脑。 打印机名称改为“ZGTFP” 双击打印机，再选择属性，纸张改为自定义“76mm*124mm” 输入宽度、高度、名称，最后点击“保存打印纸尺寸”。 设置黑标定位 点击“文档设置”，再点击“打印纸来源” 选择“CUSTOM” 如果打印机不是自动裁纸的如下图，选择“进纸到黑标位置但不裁纸” 如果打印机是自动裁纸的如下图，选择“进纸到黑标位置并裁纸” 3 安装WindowsInstaller3.1 双击“WindowsInstaller3.1”，如果已经安装了更高的版本，出现下图，点击“确定”即可。 如没有安装则点击“下一步” 点击“我同意”，再点击“下一步” 开始安装，结束后不要重新启动 4 安装dotnetfx35 双击“dotnetfx35” 安装程序下载更新，如果没有外网则试着连接5次，之后继续安装。 安装完成，稍后启动 5 安装NCO 双击“NCO”，点击“运行”。 连续点击“next” 完成 6 安装setup 双击“setup”，接受协议。 选择安装路径，不能安装在C盘。 连续点击“下一步”，安装完成后点击桌面“SAP R/3 开票终端” 7 数据备份 进入“控制面板—>管理工具—>服务” 双击“SQL SERVER（SQLEXPRESS）” 点击“停止” 复制“D:\ZJSY\SAP R3 开票终端\Data”到其他目录作为备份 启动SQL Server 8 数据恢复 其他步骤同备份，停止SQL Server后从其他目录把Data目录复制回来即可。 9 软件升级 务必先检查发票是否已经全部上传，再做好数据备份。 从\\10.183.200.11\install下载升级安装程序，注意后缀是“升级”。 点击运行“setup” 连续点击“下一步” 二 使用说明 1 第一次登录 必须使用加油站零管系统的admin用户登录。 本终端的基础信息全部来自SAP，使用前先要在SAP里维护好销货方信息，领用好发票。 第一次登录时网络必须畅通以从SAP下载数据。 如果提示“数据库连接错误”可以多退出再登录几次或者重新启动电脑。 如果提示“用户或密码错误”，可能是NCO没有安装。 2领用发票 发票的领用、分发都是在SAP里实现，本终端接收SAP的领用结果。如果有多次领用的按照时间顺序逐段使用。 点击“发票-领用”进入发票领用窗口 从SAP获取发票 获取发票前需要分公司发票管理员将发票逐级分发到加油站，点击“从SAP获取发票”，显示已经领到本网点的发票号段，如果已经领过了则提示。 手工领用 如果SAP系统不能正常登录，可以点击“手工领用” 输入必填的信息，注意发票号码是8位，发票代码是12位，不能填错。 填写完成后点击“确定”保存。 手工领用成功后可以继续开具发票，但上传会不成功。如果公司的发票管理员将发票从SAP里已经领用到站，先上传发票，再删除手工领用记录，再从SAP获取发票，务必核对一下“已开号码”是否正确，不正确的双击修改后保存 核对发票