物流班长培训教案.ppt

管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。 ——彼得 ? 德鲁克 现代管理大师 彼得 · 德鲁克 张瑞敏曾把德鲁克的著作作为迷失方向时的灯塔，甚至把德鲁克的“目标管理”思想创新为OEC日清管理模式。?? ??德鲁克先生说：“管理者不同于技术和资本，不可能依赖进口。中国发展的核心问题，是要培养一批卓有成效的管理者。他们应该是中国自己培养的管理者，他们熟悉并了解自己的国家和人民，并深深根植于中国的文化、社会和环境中。只有中国人才才能建设中国。” 什么是管理？(Management) “Manage”源于意大利文“Manaeggiare”，意为“训练马匹”及“处理”，此字由“man”和“age”构成，故管理的重心在于有经验的人。中文“管理”的“管”为钥匙；“理”为梳理、治理之意。 管理就是教你： 正确地做事和做正确的事 管理，就是为了有效地实现组织目标，又专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、协调、领导与控制的过程。 管理的内容 横向分析： 从管理涉及的方面这个角度去进行研究。一般来说，管理工作涉及到以下三个方面的内容： （1）业务管理：业务的内容选择，业务活动的条件管理，业