现代企业管理第一章教案.ppt

第一章：企业管理概述 冯梅 案例引入： 詹姆斯·亚当森是纽约超级座椅公司的董事长，当他得知著名的 乔治·伊斯曼为了纪念母亲， 要建造伊斯曼音乐学校和尔伯恩剧院时， 他很想得到这两座建筑物座椅的订单。然而，伊斯曼只答应和他晤面五分钟。 “我从未见过这样漂亮的办公室，如果 他们愉快的谈话还在继续。最后，亚当森终于从伊斯曼那里得到了订单。 请同学们思考与点评：詹姆斯·亚当森是怎样赢得了订单？ 第二节 企业管理的基本理论及其发展 企业管理实践、思想与理论发展分为以下四个阶段 一、早期的管理实践与思想 主要代表人物、主要著作思想等 亚当·斯密 查理·巴贝奇 罗伯特·欧文 亚当·斯密：1776年，《国富论》 劳动是国民财富的源泉；劳动创造的价值是工资和利润的源泉。 分工可以提高劳动生产率。 “经济人”观点。 主要代表人物以及理论贡献 查尔斯·巴贝奇《论机器和制造业的经济》 科学管理思想的先驱者 提出了劳动分工 主张通过科学研究来提高动力、材料的使用效率和工人的工作效率，采用利润分配制以谋求劳资之间的调和。 主要代表人物以及理论贡献 罗伯特·欧文（1771—1858）： 空想社会主义者 人事管理之父 主要思想：工厂是由员工组成的，把他们有效地组织起来，相互合作，就能产生最大效果。 主张和作法： 大力减轻劳动强度 改善劳动条件 为职工提供较多的福利设施 西方工厂制度早期的管理实践 甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室　出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。 送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。 这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。 思考： 联合邮宝服务公司（UPS）为获得最佳效率是如何做到的？以上材料说明了什么问题？ 总结：联合邮包服务公司（UPS）为获得最佳效率所采用的程序并不是UPS创造的，他们实际上是科学管理的成果。 提出的管理制度： 对工人提出科学的操作方法，合理利用工时，提高工效； 在工资制度上实行差别计件制； 对工人进行科学的选择、培训和提高； 制定科学的工艺规程，并用文件的形式固定下来以便推广； 使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的 劳动称为执行职能； 法约尔管理思想的主要内容： 1）改善企业经验六个方面的职能 技术职能----生产、制造。 经营职能----采购、销售和交换。 财务职能----资金的取得与控制。 会计职能----盘点、会计、成本及统计。 安全职能----商品及人员的保护。 管理职能----计划、组织、指挥、协调及控制 （二）、新古典管理理论（人际关系论） 1.“霍桑试验”与梅奥 主要内容： “照明试验”； “继电器装配测试室试验”； “访谈计划”； “接线板小组观察试验”； 三、企业管理的构成 企业管理的构成由七个要素组成： 四、企业分项管理的内容 五、企业管理的法则 1.责任分散效应 当大家认为别人会承担某种责任的时候，恰恰没有人承担责任。 2.马太效应 3.帕金森定律 4.霍桑效应 6、鲶鱼效应 7.鸟笼逻辑 8、羊群效应理论 9、鳄鱼法则 （P7-8） 第四节 企业文化与企业形象 [学习要点]： 企业文化的含义 企业文化的特征与功能 企业形象的含义 企业形象的建设 第四节 企业文化与企业形象 一、企业文化的概念 （一）文化 文化是人们在长期的实践过程中形成的并世代相承的共享价值观、理想信念、伦理道德、行为准则等，以及由此决定的思维方式、行为方式和物质呈现的一个综合价值体系。 （二）企业文化的含义 企业文化是指企业在长期的经营实践中形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式，是一种企业管理经营哲学观念。 二、企业文化的特征与功能 （一）企业文化的特征 1、继承性