旅游企业核心竞力研究.pdf

中文摘要 世界政治，经济的日益全球化，使竞争力问题越来越成为学界与企业界共同 关注的热点问题。国家的发展、产业的进步、企业的腾飞无不与竞争力息息相关． 拥有持续竞争力已成为企业寻求发展的理想模式。然而，在不断寻求发展的同时， 人们不禁要问，企业持续竞争力的终极力量是什么?二十世纪90年代，美国著 名战略管理学家普拉哈拉德和哈默提出了核心竞争力的概念，诠释了企业持续竞 争力的源泉。他们认为企业核心竞争力是指组织中积累性学识，就短期而言，企 业产品的质量和性能决定了企业的竞争力，但就长期而言，起决定作用的则是企 业的核心竞争力。那么究竟哪些因素构成了企业核心竞争力?影响企业核心竞争 力的因素又是什么?企业的差异与这些因素的关系怎样?这些问题就显得格外 重要。 旅游企业是服务型企业的典型代表，随着WTO服务贸易保护条款的全面解 禁，中国旅游企业面临的竞争将更加激烈，在未来激烈的国际竞争中，如何创造 并维持自身的竞争优势就成为亟待解决的一个重要问题。由于产品的特殊性，使 得旅游企业在核心竞争力的构成与影响因素方面表现出了明显的特质性。而核心 竞争力理论是在对制造业的研究基础上发展起来的，对于服务型企业，尤其是旅 游企业核心竞争力问题并没有给出明确的解释。例如，技术创新能力对于制造业 的意义远大于旅游企业，而旅游企业核心竞争力则更多的表现在企业的策划能 力、服务能力、企业文化等因素上。本文旨在通过对旅游企业核心竞争力构成及 影响因素的研究，希望能够探索服务型企业核心竞争力的特点，加深中国旅游企 业对于核心竞争力理论的认识与理解，最终起到理论借鉴和实践指导的作用，以 利于中国旅游企业提升核心竞争力。 本文以中国旅游企业为研究对象，以核心竞争力构成及影响因素问题为研究 的基本切入点。首先，论文综述了企业核心竞争力的一般理论，总结了学界对旅 游企业核心竞争力问题的认识，进而在此基础上构建了旅游企业核心竞争力的基 本理论框架，对旅游企业核心竞争力的概念、内涵、特征以及作用等问题做了进 一步的阐述。其次，论文重点通过价值链分析和实证研究，提出旅游企业核心竞 争力由策划能力、服务能力、企业文化、整合能力四个基本因素构成，并论证了 各因素之间的关系，认为在诸构成要素中，企业策划能力是最为重要的要素，是 旅游企业核心竞争力的精髓所在；同时论文分析了影响旅游企业核心竞争力的其 他因素，如资源、企业差异以及相关产业等，并迸一步建立了旅游企业核心竞争 力形成的简明系统模型。最后，论文对中国旅游企业核心竞争力现状进行了比较 系统的分析，同时针对本文重点提出了当前我国旅游企业提升核心竞争力的对策 建议，认为目前中国旅游企业应当从培养企业策划能力、服务能力、企业文化、 整合能力四个方面抓起，重点培养旅游企业镱划能力，从策划能力的新视角来构 建旅游企业的核心竞争力，将会对中国旅游企业未来的发展带来新的契机。 【关键词l 旅游企业 核心竞争力 构成因素 影响因素策划能力 分类号：F592．6 Ⅱ Tourism ontheCore of Study CompetitivenessEnterprises Abstract Withthe ofworldand becomesa glohalizatiunpoliticseconomy,competitiveness whichbothacademicandbusinesscommunitiesarcconcerned．The hotspot the advancement andthe of ofthe ofthe country，the industry spurt development are sustainable enterprisesinevi