全面绩效管理制度讲义.ppt

一、绩效评估人绩效面谈前的准备动作 干部的工作职掌及主管的明确期望 干部日常工作表现的资料收集 干部以往工作历史及工作成果资料 干部的个人资料，如年资、教育程度、训练记录等 干部绩效改善计划及绩效发展计划 找一个适当的晤谈地点，让双方能在舒适、轻松 且不会被干扰的地方进行晤谈 Research has shown that these are the factors that lead to successful performance management programs. We have incorporated all of these factors into our process: individual objectives will be aligned with company goals and mission employees will be responsible for their development ongoing coaching and feedback will be a major component of the system there will be a link between rewards and performance We will be having training for Direct Supervisors (like today’s training) 2001年底绩效评估作业举例(2) - 财务部总经理 1-1 1-2 1-5 财务报表的准确性、时间性、相关性 预算差异分析及考核准确性与及时性 客户满意度 资金上划率 本部门整体运作状况： 工作效率、团队精神、学习创新、员工成长情况、工作激情 财务报表/每月 分析考核结果/每月 客户满意度调查/每年 总公司财务部/每月 员工满意度调查/每年 2001年底绩效评估作业举例(2) - 财务部总经理 本年度财务部所提供的报表均达成正确性与及时性的要求，客户对财务部的服务质量也表示满意。然而，部门员工普遍反映工作压力太大。因此，明年工作重点之一将放在如何提升员工工作效率，降低员工压力。 3-1 3-2 3-3 财务部今年整体工作表现不错。财务报表质量明显提高。其他部门主管也满意财务部的服务态度及资料提供的充足性。唯部门人员专业成熟度仍不足。 课程内容 宣导会目的与预期成果 制度目的与全球绩效管理制度最佳典范 制度框架与绩效管理周期 个人绩效管理与发展步骤 绩效反馈 绩效面谈应注意事项 新制度生效日及有效衔接新旧制度 制度网上作业方式 持续沟通 及培训 奖酬反映绩效 主管的 全力支持 员工参与 及拥有感 多方面反馈 及全方位KPI管理 中国平安需要您的承诺来贯彻以落实营运策略为主轴的绩效管理与发展制度 绩效管理及 个人发展并重 落实营运策略 GE led the change into “360-degree evaluation”- reviews that take into account the judgments of peers and subordinates. We loved the ideas; for a few years it helped us locate the “horse’s asses” who “kissed up the kicked down.” But like anything driven by peer input, the system is capable of being gamed over the long haul - people began saying nice things about one another so they all would come out with good rating. The 360s are now used only in special situations. 1-1 衡量标准连接个人目标及绩效标准至年度策略目标，以落实营运策略 依据: 公司年度营运计划 部门年度目标 个人工作职责 规划个人年度绩效衡量标准 全方位 KPI 指标 营运类指标包括财务及顾客指标 管理类指标包括内部流程及学习与成长指标 全方位 KPI 指标举例- 寿险总经理 日期： 2001年11月1日 职位的主要目的 三至五项重要的工作职责 职位名称 寿险总经理 规划策略及确保其有效运行，以达寿险业务之中、长期营运目标 1. 规划中、长期寿险业务的策略方向 2. 拓展寿险业务并创建销售渠道制度 3. 创建部门营运及组织策略并确保