b第二章专题虚假广告创新.ppt

专题二:虚假广告 什么是虚假广告? 是指以欺骗方式进行不真实的广告宣传。 发布虚假广告的具体行为有哪些? 广告主介绍的商品、服务本身即是虚假的。 广告主自我介绍的内容与实际不符。 对产品、服务的部分承诺是虚假的，不能兑现的且带有欺骗性的。 1．广告主介绍的商品、服务本身即是虚假的。 广告中有关商品质量、性能、功效等的说明，不符合商品的实际质量、性能、功效等。 擅自改变食品、药品、农药等特殊商品的《广告审批表》批准宣传的内容，进行虚假、夸大宣传，欺骗、误导消费者。 利用虚假广告招生办学、培训技术。 发布虚假的“致富信息、实用技术”广告骗取钱财。 无商品可供，或以次充好，以邮购为名骗取购物款，非法牟利。 案例: 征婚广告 王小姐，26岁，曾经营陶瓷生意，感情空虚，觅一男，入赘，电话83 88××××。 快速致富广告 江苏省一老人称在当地看了广州市某公司的广告，寄70元购“致富信息”，结果收到一本只有10多页纸的内容乌七八糟的小册子。 情色声讯台广告 深圳一声讯台竟赫然打出“租个妞出去玩”的广告，并将该广告塞进居民住宅内。记者接读者投诉后，拨打了该声讯台电话，声讯台“老板娘”公然向记者摊牌：“有一夜500元、800元、1000元、1500元等各种档次的女主持人出租”。 医疗广告 2000年7月，陈小姐从深圳某媒体看到了一则某某医院刊登的医疗广告，宣称利用先进的激光技术，能在半个月内将脸上的粉刺、雀斑等瑕疵一扫而光，不留任何痕迹，也没有任何后遗症。陈小姐便花了3000多元进行了一次激光医疗美容手术。 KFC 去年秋天，肯德基在最新推出的电视广告中打出了“健康牌”，称肯德基炸鸡“有人体必需的碳水化合物，是每日菜单不可缺少的组成部分”。这一广告夸大了肯德基炸鸡的功能，在播出后引起了很多人的不满，美国联邦贸易委员会专门对此展开调查。在各方的压力下，肯德基公司很快停播了这则广告。 2．广告主自我介绍的内容与实际不符。 谎称自己已取得生产许可证、商品注册证；谎称产品质量已达到规定标准、认证合格，并获得专利等；谎称产品获奖、获优质产品称号等。 假冒他人注册商标、科技成果以及假冒他人名义为自己的企业或产品作广告宣传。 金龙鱼第二代调和油1：1：1 广告信息与产品标识不符 2002年7月29日，嘉里粮油商务拓展(深圳)有限公司在北京宣布，帮助人体摄入营养均衡脂肪酸的健康食用油——金龙鱼第二代调和油上市。金龙鱼第二代调和油的主要卖点即“1∶1∶1”的脂肪酸完美比例。 据嘉里粮油公司的说法，1∶1∶1的比例来自于世界卫生组织、世界粮农组织和中国营养学会等权威机构的研究结果： 当人体饮食中饱和脂肪酸、单不饱和脂肪酸和多不饱和脂肪酸达到1∶1∶1的比例时，能确保营养均衡。 在食用油市场上，节日“油战”几乎年年开打。 中华工商时报披露，正当诸厂家争夺2002年中秋、国庆节日“油市”的节骨眼上，中国食用油第一品牌“金龙鱼”却遭遇消费者向媒体投诉其广告失实、严重误导消费者的烦恼。 产品标签上醒目地印着“1∶1∶1膳食脂肪酸的完美比例”的宣传口号，然而下方的产品营养资料表中却分明注有： “饱和脂肪酸∶多不饱和脂肪酸∶单不饱和脂肪酸＝12∶44∶44” (即0.27∶1∶1) 8月17日，由消费者吴某个人召开的“新闻发布会”在北京湖北大厦5层会议室举行，有十多家媒体记者到场。吴某在“新闻发布会”上，向金龙鱼厂商提出两点要求： 一、立刻停止对消费者造成侵害的所有虚假宣传，包括电视、平面媒体广告和商场内的广告，对第二代调和油产品标识中的虚假内容进行修改； 二、在媒体上公开向广大消费者赔礼道歉。 据公司介绍，金龙鱼第二代调和油含脂肪酸的实际比例是12∶44∶44，之所以不是1∶1∶1，是因为人体摄入的饱和脂肪酸还有很大一部分来自日常饮食，主要是肉类。 如果把食用油中脂肪酸的含量调成1∶1∶1，会造成人体实际摄入的饱和脂肪酸含量过高，进而使得人体胆固醇升高，而12∶44∶44的配方比例则可以帮助人体达到最佳摄入比例。 消费者说是误导，商家怀疑竞争对手借消费者“使坏”，莫衷一是，真伪难辨。 看来“金龙鱼1∶1∶1事件”还要纠缠下去。不过，争来争去，真正的消费者可能只会更加糊涂：“我们到底该相信谁？” 这一事件背后所反映出来的问题，是值得我们深思：就一种产品而言，消费者与其生产厂家常常处于“信息不对称”的状态中，而且，消费者总是信息占有量较少的一方。在这种情况下，我们该如何保证消费者的知情权，使其尽可能准确、全面地掌握产品的相关信息，从而更好地维护自身合法权益？ 随后金龙鱼的广告也作了改动，虽然“1：1：1”还是没少，却多了许多柔声细语的对油营养成分的讲解。 但这仍然不能完全平息整个事件，临近岁末，某新闻网站又将“1：1：1”广告与脑白金、“等着你来包”、“想知道清嘴的味道吗”之