第4章公众心理概论.ppt

* * （二）流行的涵义 1、流行是人们对某种生活方式的随从和追求，它涉及的范围十分广泛 2、流行是有相当多的人去随从和追求某种生活方式 3、流行是在一定时期内的社会现象，过了一定时间就不再流行 * * （三）流行的特点 1、新奇性——最显著的特征 2、时效性——扩展蔓延的迅速和消失的迅速 3、周期性 4、两极性——从一个极端到另一个极端 * * （四）追随流行的心理原因 1、从众与模仿 2、求新欲望 3、自我防御与自我显示 4、追随流行有个别差异——年龄与性别、个性 * * 二、流言 （一）流言的定义 （二）流言的类型 （三）流言内容变化的特点 * * （一）流言的定义 是指提不出任何确切根据、而在人们中相互传播的一种特定的虚假信息 社会时尚、社会流言、社会舆论 (一)社会时尚 在社会上广为流行或为公众一时崇尚和效仿的某种行为 方式或实物样式。具有普及性与发行性统一、求同性与求异 性统一、时效性与周期性统一的特点。 (二)社会流言 多指传路不明、传无根据的言论。包括愿望型、焦虑 型、攻击型三种类型。 1、社会流言传播规律 （1）流言表达形式通俗化 （2）流言重点情节强调化 （3）流言内容的同化 2、流言与危机公关 （1）要建立流言监测分析制度 （2）要建立常规信息披露制度 * * （二）流言的类型 愿望流言——反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足的需求 恐怖流言——反映出人们内心的恐怖情绪 攻击流言——起因于群体之间的矛盾，作用在于制造分裂 * * （三）流言内容变化的特点 一般化——是指将流言的内容压缩到只剩下有价值的若干细节，使流言越传越变得简略而扼要，遗漏掉许多其他细节 强调——是指突出流言的某些具体细节 同化——是指流言的接受者以自己的知识经验、需要及态度等主观因素来理解流言的内容 * * 三、舆论 （一）舆论的定义 （二）舆论的特征 （三）舆论的结构 （四）舆论的作用 * * （一）舆论的定义 是公众的意见与看法，是社会全体成员或大多数人的共同信念，是人们彼此信息沟通后的一种共鸣 (三)社会舆论 指公众的意见或看法，主指民间的、非官方的看 法或意见、口碑、民意。包含舆论对象、舆论主体、 舆论内容三要素。 1、社会舆论作用 （1） 监督约束作用 （2） 鼓舞推动作用 （3）指导定向作用 2、社会舆论与公关工作 （1）要区分流言与舆论 （2）要尊重舆论 （3）要善于引导舆论 * * （二）舆论的特征 1、为多数人赞成和支持 2、总是涉及社会的安宁与幸福的问题 3、本身含有合理性 4、舆论是有效的 5、舆论是广大民众的呼声 * * （三）舆论的结构——三个基本要素 舆论对象 舆论主体 意见 指与人们的现实利益密切相关，能够引起大家共同兴趣，需要公众认知对待的社会事件。舆论主要有以下四种形态： 1\社会事件 2\社会问题\社会冲突\社会运动 具有如下特点 有共同话题 参与议论过程 自发性与松散性 有一定的层序性 是态度的语言表达 * * （四）舆论的作用 舆论的制约与监督作用 舆论的鼓动作用 舆论的指导作用 * * 第五节 公众心理的其他方面 一、价值观与公众行为 二、团体压力与从众心理 三、逆反心理与公众行为 * * 一、价值观与公众行为 （一）价值观的定义 （二）影响价值观的因素 * * （一）价值观的定义 价值观是人们对于是非、善恶、好坏的评价标准，对自由、幸福、荣辱、平等这些观念的理解和轻重主次之分，是影响个体行为的重要因素。人的价值观念是相对稳定和持久的。价值观是人生观的核心。 价值观决定着人们的行为方向和能达到的程度，即决定了人们向往什么、追求什么、喜欢什么、推崇什么。 * * （二）影响价值观的因素 1、个人的成就感、事业心 2、过去的成功或失败的经历 3、周围环境、生活条件的影响 4、对目标的接近程度 * * 二、团体压力与从众心理 （一）团体和从众心理的定义 （二）决定团体成员是否从众的因素 * * （一）团体和从众心理的定义 团体——是由两个或两个以上的人组成的，并通过人们彼此之间相互影响、相互作用而形成的，是具有共同目标的一种介于组织与个人之间的人群结合体。 从众心理——是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、认同感和归属感。俗称“随大流” * * （二）决定团体成员是否从众的因素（1） ——团体方面 成员对团体的依