班组长培训教材 第三讲团队建设.doc

第三讲 基层班组的团队建设 第一节 班组长的协调艺术 一、学习目的和要求 掌握沟通的基本技能，能够协调班组内部和外部的各类事项。基本做到： 1．为达成共同的目的，进行充分的沟通 2．用表扬和批评的方式倡导或阻止组员典型的表现和行为 3．学会处理现场的各种矛盾和冲突 4．消灭管理空白，做到事事有人负责 5．以身作则，与组员共同遵守各项规章制度化 二、重点内容 【知识一】班组团队建设 （一）班组建设 班组建设这个概念很有中国特色，相对于班组管理，它带有很强的群众性、民主性、参与性。相对于单纯的生产现场管理，它又带有很强的文化性、思想性，甚至还带有一定的政治性。总的来说更多的属于一种软科学范畴。 班组建设状况如果按人际关系来分。大致可以分为这么三种： 一是传统型。也就是完全以生产任务为中心，包括以经济指标、经济效益为纽带的班组管理。各项规章制度的制定，各种活动都是紧紧围绕生产来转的。这在传统的生产制造业里比较多。优点是人际关系比较单一，就是纯粹的经济关系，班长与员工的关系完全是管理与被管理的关系。缺点是文化建设比较弱。 二是现代型。除了工作生产外，人际关系更加紧密，气氛更加宽松活跃，活动也比较丰富，但是竞争也更加激烈。这主要表现一些高新技术企业里，年轻人多，文化层次比较高。 三是团队管理型。这种类型非常强调班组文化的建设。 （二）班组建设的主要内容 1．制度建设是关键。班组长要克