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西南大学网络与继续教育学院 毕 业 论 文 销售人员精神品质的培养途径及其实践 学生姓名 刘 文 斌 学 号 类 型 网 络 教 育 专 业 市 场 营 销 层 次 指导教师 日 期 销售人员精神品质的培养途径及其实践 摘 要 随着市场经济的不断发展，不断的人加入了销售这个行业。而从事销售行业人员的精神品质则是至关重要的，它影响着销售员的销售业绩、提升行业发展等。而一个不注重员工素质与精神的企业，在企业发展上都会受到束缚。可见，企业在提高销售员素质与精神品质是多么重要的，不管是对销售行业还是对社会来说都是具有社会意义的。作为销售人员要随时保持与时俱进，不断进取的信心，努力去提高并发展自己的素质，从而使得自己的销售素质在一步一步的慢慢往上升。销售员精神品质的提高将对社会、对企业都起着至关重要的作用，因此，销售员应该提高哪些品质、以及如何提高这种品质等这些问题都将成为即将要面临及解决的问题。 关键词：销售人员,精神品质,高素质 ,  目 录 摘 要 1 一、绪 论 4 二．研究目的及意义 4 (一) 销售人员和精神品质 4 1.1 精神品质的概念 4 1.2 销售人员的精神品质 4 （二）销售人员精神品质应该如何培养 5 2.1 销售人员职业道德素质培养 5 2.2 销售人员思想素质培养 5 2.3 销售人员技能素质培养 6 2.4销售人员心理素质培养 7 三、提升销售员素质的基本途径 7 （一）进行有效地培训 7 （二）引进高素质人才 7 （三）进行内部培养 8 四．结论 8 参考文献 8 致谢 9 一．绪论 伴随着人们生活水平的提高，社会生产力的发展，科学技术也在不断更新，因此，人们对于商品的购买力也在不断的追求完美，企业对销售人员的素质也有了更高的要求。现在，人们在购买商品时不再是以前能买到就满足了，对于购买商品，我想大家更注重的是销售人员的态度了，而销售员的服务是否到位、精神是否可嘉、待人是否平易近人等这些已经成为人们更加关心的一个话题了。想成为一位优秀的销售员光看这些还是远远不够的。以下文章是本人本文通过到企业调查研究与汇集资料就销售员精神品质培养的方面展开了这些论述。 二．研究的目的和意义 （一）销售人员和精神品质 1.1精神品质的概念 精神品质是指一个人不管处于哪种环境中都能拥有一颗自信、热情、执着、坚忍不拔的心，和它所能达到的一种较高的认识、认知水平的思想境界。精神品质不仅包括对仪容仪表、言行举止、文明礼节等方面的严谨要求，也包括对政治思想、人际关系、和业务技能等方面的考验。 1.2销售员的精神品质 销售是企业的中流砥柱，企业到底能不能发展下去的工作。、语言表达能力、个人的气质、文化修养等等，如果这个人素质高，业务精，当然是最好的选择 思想素质是指个人在思想上的自我锻炼，以及所达到的较高的思想境界。销售员具备良好的思想品质对是否能够从思想上取得进步有着巨大的指导作用。 2.2.1人生观是指对人生的根本看法。是幸福观、荣辱观、恋爱观等的集中表现。受世界观的影响和制约，并由现实生活所决定。在人的一生中，青年时期是人生观形成的时期，所以树立共产主义人生观为目标十分重要。敬岗爱岗是所有职员能够在职业中发挥自己的途径。 2.2.2理想作为人的主观能动性的表现之一，决定着人们前进方向，给予人们以前进的动力，在人们的实践活动中发挥着巨大的作用，是人们生活的强大精神支柱。作为销售员，拿职业来说，要以职业发挥作为自己的短期理想，以职业贡献作为长期理想，以社会贡献作为终生理想。 2.2.3把国家和公司的利益放在首位，丝毫不计较个人的利益得失；勤奋学习，积极工作，为了国家利益、公司利益甚至牺牲自己的利益在所不辞，忘我的工作精神也是优秀的销售员自身职业道德的体现。 2.2.4谦虚、勇敢、辩证思维、全面的看问题、发展的看问题、透过现象看本质、具体问题具体分析、矛盾、量变质变规律、内外因等等就不一一说明了，但是有些哲学方面的品质能够提供给我们认识事情的途径和处理事情的方法。 2.3销售人员技能素质培养?　　?2.3.1观察力：观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。例如：到卖市场逛逛，一般人可能知道什么产品在促销，什么产品多少钱，而专业的销售人员可以观察出更多信息，甚至可能从这些信息中得到更大