C2C电子商务信用评价体系研究分析 论文.docVIP

毕 业 论 文 2011届 题 目 C2C电子商务的信用评价 体系的研究 专 业 电子商务 学生姓名 周叶莉 学 号 指导教师 马小龙 论文字数 12575 完成日期 2011年4月 湖 州 师 范 学 院 教 务 处 印 制目 录 中英文题目 摘要 关键词 1 一、电子商务相关理论概述 2 （一）电子商务定义 2 （二）电子商务信用风险定义 2 （三）电子商务信用风险产生的原因 2 （四）电子商务信用对电子商务发展的重要作用 3 二、我国C2C电子商务信用状况 3 三、构建信用评价体系的建议及意义 6 (一）健全法律法规 6 （二）统一C2C电子商务信用体系 6 （三）加强执法监督 6 （四）加强网上客户档案管理 7 （五）信用评价改进 7 （六）意义 7 四、典型的C2C电子商务网站的信用评价方法及不足 8 （一）各网站的电子商务信用评价方法 8 （二）目前电子商务信用评价的不足 10 五、构建优化后的电子商务信用评价方法 11 （一）建议 11 （二）新构建的方法 12 参考文献 14 致 谢 15 C2C电子商务的信用评价体系的研究周叶莉 摘 要：随着电子商务的日益发展和日趋成熟，网络购物成为了生活中不可或缺的一部分，尤其是C2C模式的网络购物平台。问题也就随之出现，网络的虚拟性和开放性导致了网上购物的风险，尤其是信用风险的出现。而相对于C2C电子商务而言，由于其主要参与者为个体，市场进出壁垒低，注册容易等特点，导致了网上交易风险较大，网上诈骗时有发生。本文通过对目前典型的一些电子商务C2C网站上正在使用的信用评价体系的研究，总结各种信用评价体系的优点和缺点，针对这些存在的问题，对优化构建新的信用评价体系提出一些意见和建议。 关键字：电子商务，网上购物，C2C，信誉，信用评价体系 The Research of C2C E-commerce Credit Evaluation System Abstract:With the increasing development of electronic commerce and the growing maturity,more and more problems will follow.The virtual and openness of the Internet led to the risk of shopping online,in particular, the emergence of credit risk. In terms of the C2C e-commerce. Because of its key players are the individuals,the characteristics of low barriers to market access and registered easily leads online transactions to higher risk.The fraud occur frequently on the Internet. Through the research of the credit evaluation system that some typical e-commerce sites use presently and summarizing all kinds of credit evaluation systems’ strengths and weaknesses in this article. Aiming at these problems,I make some comments and suggestions in the optimization of building a new credit rating system. Keywords:electronic commerce,online shopping,consumer to consumer,reputation,credit evaluation system 引言 随着现在电子商务的快速发展，越来越多的问题也就接踵而至。网络的虚拟性和开放性就必然导致电子商务发展中的信用风险问题的出现。如今C2C模式的电子商务已经越来越被消费者关注，而网上交易的人数众多，次数频繁，对商家的信用评价次数多，使网上交易