自考网经济 与企业管理历年试题.docVIP

全国2012年1月自学考试网络经济与企业管理试题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 1.法约尔的企业管理活动“五职能论”，包括计划、组织、指挥及（ ） A.领导和控制B.协调和控制C.沟通和控制 D.创新和控制 2.长期计划的时间一般是（ ） A.一年以上B.三年以上C.五年以上 D.十年以上 3.现场控制，又称（ ） A.预先控制B.反馈控制C.适时控制 D.一般控制 4.事业层战略又称为（ ） A.经营战略B.竞争战略C.职能战略 D.企业总体战略 5.在竞争优势分析的基本价值链模型中，下列属于基本活动的是（ ） A.市场销售B.人力资源管理C.技术开发 D.采购 6.企业通过购买、联合或兼并与自己有竞争关系的企业，这是（ ） A.集中发展战略B.纵向一体化战略C.横向一体化战略 D.同心多样化战略 7.波士顿矩阵中，市场增长率高，市场占有率低的业务是（ ） A.明星类业务B.问号类业务C.金牛类业务 D.瘦狗类业务 8.客户关系管理的基本活动中，客户分析的第一步骤是（ ） A.定义终生价值B.客户投资和利润分析C.收集客户资料 D.客户分组 9.在客户投资和利润分析中，高投资、低利润的是（ ） A.期望的客户B.普通的客户C.重复购买的客户 D.忠诚的客户 10.