《物业经营管理》第十二章讲义解析.pptVIP

第三节 设施管理 二、设施经理与设施管理的主要内容 （一）设施经理 非职业性的工作：是设施使用者最常见的、与其工作和生活息息相关的部分活动，如保安和清洁卫生等。 职业性工作：则属战略层次上的工作，如决策物业区位、预测未来企业空间需求以及确定空间使用方式来潜在的提高企业竞争优势等。 第三节 设施管理 二、设施经理与设施管理的主要内容 （二）设施管理涉及的主要问题 （1）所有权的费用。 （2）生命周期内的花费。 （3）服务的融合。 （4）运作和维护的设计。 （5）委托的责任。 （6）费用的时效性。 第三节 设施管理 （7）提高工作效率。 （8）生活质量。 （9）设施的冗余和灵活性。 （10）作为资产的设施。 （11）设施管理的商业职能。 （12）设施管理是一个连续的系统。 （13）服务。 第三节 设施管理 二、设施经理与设施管理的主要内容 （三）生命周期成本与设施管理 生命周期成本[LCC]：是指设备或系统从诞生至报废的整个期间所需要的费用总和。（具体算法可参照第三正第三节设备更新中的经济分析相关内容） 第三节 设施管理 二、设施经理与设施管理的主要内容 （四）全面质量管理在设施管理中的应用 全面质量管理（ TQM ）的基本原理强调为了取得真正的经济效益，管理必须始于识别顾客的质量要求。如果整合好设施管理，可以使得设施部门和所支持的业务都有较大的提高和改善。 第四节 不良