员工培训人事行政详解.pptVIP

2005-07-01 新员工培训 一、组织架构图 二、销售素质要求 三、电话礼仪要求 四、仪表要求 一、隽信人员结构图 二、销售素质要求 1、正直诚信 2、学习能力 3、团队合作 4、沟通能力 5、主动性 6、责任感 7、承受能力 8、执行能力 1、正直诚信 定义： 在对内和对外的业务活动中，遵从和提倡社会道德和组织的规范。 行为指标： *分享完整的精确信息； *诚实地展现组织能力； *保守机密； *遵守政策和规章； *实现个人承诺； 2、学习能力 定义： 及时吸收和应用新的有关工作的信息、知识和技能，不管新知识和技能是否复杂； 行为指标： *主动问问题来获取信息； *阅读书籍； *观察别人来学新的技能； *通过时间和总结； *迅速应用知识和能力； 3、团队合作 定义：以团队整体为己任，建立、维护并运用高效的团队，使团队绩效表现最优化，并以此促进组织总体目标的实现。 行为指标： *尊重其他团队成员，努力使自己融入团队之中； *将个人努力与实现团队目标结合起来，完成自己在团队中的任务，以实际工作支持团队的决定，成为可靠的团队成员； *为完成工作和团队成员进行非正式的讨论，在团队决策时适时提出自己的建议及理由，并尊重、认同及执行上级最终制定的相关决策； *作为团队一员，随时告知其他成员有关团队活动、个人行动和重要的事件，共享有关的信息； *认识到团队成员的不同特点，并且把它