整合管理体系方案(深度培训)详解.ppt

为了成功地领导和运作一个组织需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进的其业绩的管理体系，可使组织取得成功。质量管理是组织各项管理的内容之一。为实现质量目标，应遵循以下八项质量管理原则。 原则1：以顾客为关注焦点 组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 顾客是每一个组织存在的基础，因此应把顾客要求放在第一位。组织应调查研究顾客的需求和期望，并把它转化为质量要求，采取有效措施使其实现。这个指导思想不仅领导要明确，还要在全体职工中贯彻。 14001基本思想和原则: a.环境管理体系要素可与其他要求相结合 b.体系的成功实施有赖于多个层次与职能，特别是最高管理 者的承诺和积极参与 c.着眼于持续改进 d.标准未提出对环境绩效的绝对要求 e.根据需要考虑采用最佳可行技术，同时充分考虑到采用该 技术的成本效益。 ISO14000系列标准的特点 自愿原则 广泛适用性 灵活性 兼容性 全过程预防 持续改进原则 —— 污 染 预 防 为了降低有害的环境影响而采用（或综合采用）过程、惯例、技术、材料、产品、服务或能源以避免、减少或控制任何类型的污染物或废物的产生、排放或废弃。 注：污染预防可包括源头削减或消除，过程、产品或服务的更改，资源的有效利用，材料或能源替代，再利用、回收、再循环、再生和处理。 —— 持 续 改 进 不断对环境管理体系进行强化的过程，目的是根据组织的环境方针，实现对整体环境绩效的改进。 注:该过程不必同时发生于活动的所有方面。 —— 策 划（4.3） 组织应建立、实施并保持一个或多个程序，用来： a)识别其环境管理体系覆盖范围内的活动、产品和服务中能够控制、或能够施加影响的环境因素，此时应考虑到已纳入计划的或新的开发、新的或修改的活动、产品和服务等因素； b)确定对环境具有、或可能具有重大影响的因素（即重要环境因素）。 组织应将这些信息形成文件并及时更新。 组织应确保在建立、实施和保持环境管理体系时，对重要环境因素加以考虑。 理解要点 建立并保持环境因素识别评价程序 识别环境因素 评价重要环境因素 及时更新环境因素和重要环境因素的信息 在建立环境目标时，考虑重要环境因素 环境因素识别与评价 （一）环境因素识别 （1）环境因素识别的步骤 划分和选择组织过程： 应包括组织自身的产品、活动和服务。 应包括组织使用的产品和服务及可控的或 可望施加影响的 （2）环境因素识别的原则 尽可能全面的 可以控制及可望影响的 每一过程的“三种时态”、“三种状态” 每一过程从环境的８个方面去确定 三种时态　　过去：以往的环境影响一直持续到现在　　现在：正在进行的活动、产品或服务的环境影响　　将来：计划中的活动可能产生的环境影响三种状态　　正常：日常连续运转状态　　异常：可以预期并发生的非正常状态　　紧急：突发事件 环境因素/影响类别（８个） 向大气的排放 向水体的排放 向土地的排放 原材料和自然资源的使用 能源使用 能量释放（如热、辐射、振动等） 废物和副产品 物理属性，如大小、形状、颜色、外观等 （3）确定环境因素的依据 客观地具有或可能具有环境影响的 法律、法规及其它要求有明确规定的 相关方关注或要求的 其它 （4）环境因素的描述方法 “环境因子或物质或污染物”与“某一行动或动作”的组合。 如“废水排放”、“粉尘排放” （5）环境因素识别中易被忽视的方面 产品中的环境因素 服务中的环境因素 异常或紧急状态下环境因素 将来时态的环境因素 （6）环境因素的识别方法 过程分析法 物料衡算 产品生命周期 专家咨询 现场观察和面谈 头脑风暴 （二）重要环境因素评价 (1)评价的方法类别 专家判断法 跟踪环境影响 是非判断法 排放量对比法 水平对比法 纵向对比法 相关方的投诉或要求 频率对比法 等标污染负荷法 权重法 （2）重要环境因素评价的依据 —— 环境方面的评价依据 环境影响的规模 环境影响的严重程度 发生的概率 环境影响的持续时间 —— 商业方面的评价依据 环境、法律法规 改变环境影响的技术难度 改变环境影响的经济费用 改变环境影响对其他活动和过程将带来的“影响” 相关方的利益 组织的公共形象 能增强竞争力的商业机遇大小 因环境问题使组织存在的风险大小 （3）重要环境因素评价时考虑的因素 组织适用的法律、强制标准及其他要求 组织的环境行为现状 组织的环境理念和战略 组织的资源和实力 组织的市场压力和相关方影响力 组织所处地域的环境状况