第六章员工关系管理讲解.pptVIP

1 第六章 员工关系管理 员工是组织的财富 员工是组织的财富。员工的工作绩效、忠诚度、工资福利水平是影响组织的工作效率和质量的重要因素，直接影响组织的生存与发展。 目前越来越多的组织认识到员工是组织中的“第一资源”，将员工作为“最重要的客户”对待，由此产生的一系列管理活动被称为“员工关系管理”。员工关系管理的最高目标是“让员工把所有精神放在工作上，而没有任何其他的后顾之忧”。 本章学习目标 本章简单介绍了员工关系和员工关系管理的内容、员工关系管理的相关法律法规、员工劳动权利保护和员工制度管理的主要内容 1．掌握员工关系和员工关系管理的定义。 2．了解员工关系管理的相关法律法规。 3．掌握员工劳动权利保护的主要内容。 4．掌握员工制度管理的主要内容。 案例：东航飞行员“集体返航”事件 2008年3月31日，东方航空公司云南分公司的18个航班在飞到目的地之后，乘客被告知无法降落，航班全部返回出发地昆明，导致昆明机场更多航班延误。东航事后承认集体返航事件有“人为原因”。据传“人为原因”是飞行员因为待遇低下而集体“罢飞”。无独有偶，3月14日，上海航空公司40余位机长因认为受到不公正待遇而同时报请病假，3月28日，东星航空11名机长因与公司发生劳资纠纷而集体“告假”，导致多数武汉始发的航班停飞。 2004年国家允许民营资本进入民航业筹建航空