周三多《管理学》总结.docVIP

第一单元??总论 第一章??管理活动与管理理论 第一节　管理活动 一、管理的定义 1、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 2、对定义的进一步解释： 1）管理的载体是组织 2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。 3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新 5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因 二、管理的职能 （一）有关管理职能的观点 20世纪初，法约尔（Fayol，1916）在《工业管理与一般管理》认为管理的职能有五种：计划、组织、指挥、协调和控制。当今大多数教科书将管理的职能分为四种：计划、组织、领导和控制。 （二）本书的观点： 三、管理者的角色（明茨伯格） 1、人际角色 A、代表人角色：管理者代表一个组织参与各种社会活动。 B、领导者角色：管理者在实现组织目标的过程中所起到的指挥和协调作用。 C、联络者角色：管理者为了建立和协调组织内部和外部的各种关系所起的联络作用。 2、信息角色 为了保证工作的顺利完成，管理者必须保证有足够的信息。管理者在组织中是信息传递中心和信息传递渠道。管理者所处的管理层次越高，信息需要量越大。 A、监督人角色：监控环境变化的相关信息，并从中