08第八章[非营利组织的志愿者管理].docVIP

第八章、非营利组织的志愿者管理 本章我们来学习非营利组织的志愿者管理。 志愿者是非营利组织重要的社会资源，志愿者管理是非营利组织管理的一个重要方面。如果说人力资源管理体现的是非营利组织和企业、政府在人的管理上的共性的话，志愿者管理则鲜明地体现了非营利组织的个性，它是非营利组织所特有的人力资源管理。 志愿者是非营利组织的精神之所在。理性的、策略的和成功的志愿者管理将产生持续不断的感召力和凝聚力，从而吸引越来越多的志愿者参与到社会公益事业中来。志愿者服务的普及和志愿精神的光大，不仅可为非营利组织的发展提供重要的人力资源，而且从根本上改善人类活动，推动人类社会的文明进步。 本章以志愿者为主题，分九个方面全面阐述非营利组织志愿者管理的基本知识。第1节概述志愿精神、志愿服务与志愿者；第2节介绍有关志愿活动的争论；第3节说明志愿者的类型与职责；第4节阐述志愿者管理的若干原则；第5节讨论招募志愿者前的设计与规划问题；第6节介绍志愿者招募；第7节分析志愿者的日常管理；第8节说明如何留住志愿者；第9节讨论一个有争议的问题——志愿服务的意义及其计量。 ■本章要点 ●志愿精神是一种利他主义和慈善主义的精神。志愿者是志愿精神的实践者。志愿服务包括有组织的志愿服务和非组织的志愿服务两种形式。 ●志愿服务的界定是一个复杂的问题，通常使用报酬、收费和自愿性来界定。 ●非营利组织的志愿者可分为管理型志愿者、日常型