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模拟导游论文 如何提高导游素质 院 系 名 称： 德语系 班 级： 2011级1班 作 者 姓 名： 刘安怡 学 号： 100150119 2013年6月26日如何提高导游服务质量 近些年我国旅游业得到了迅猛发展各地旅游服务机构如雨后春笋般生机蓬勃，全国旅游从业人数尤其是导游数量大大地增加但旅游业快速发展的同时，导游员服务水平和质量未达到预想效果，甚至出现下降导游成为我国旅游行业一个焦点问题导游人员素质整体偏低导游职业素质差,也是一个很严重的问题,导游接团中的漏接、迟接以及擅自更改线路、增加购物点等问题屡见不鲜。我国对导游职业管理制度不完善按照我国目前的职业分类体系导游职业不属于专业技术人员类别国家旅游局的导游人员等级评定制度多年没有有效实施这种导游职业定位直接或间接导致了导游职业的社会地位低高素质人才不愿进入这就造成了导游的下降。导游人员的薪酬太少导游人员的高知识化 随着,生活水平的提高。人们对生活的认识也有了新的概念。更多的人追求的不光是物质上的生活，更注重精神文化方面的生活。有的人会选择在周末、假期期间外出旅游。出游的人越来越多,导游人员为了适应高素质、高水平游客的需要,导游人员必须具备相当的知识水平,才能提供更好的导游服务。另外,随着大众旅游普及到世界