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社区工作的模式 社区工作的模式是指按照一定的规律，把社区工作的各种要素进行科学的配置和组合，形成相对稳定的工作模型和样式。 社区工作实践的三个模式: 地区发展(locality development) 社会策划(social planning) 社会行动(social action) 地区发展工作中面对的社区问题及工作策略 地区发展工作中面对的社区问题及工作策略 地区发展工作中面对的社区问题及工作策略 案例分析 某居民小区位于本市郊区外环线边缘，小区内有住户1840户，长住居民5300多人，基本上都是由二十世纪五六十年代支边支农回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。小区人员有三大特点：一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多。小区接上级综合治理部门的通知，要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为，外来人员多的楼道，安装防盗门的实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难，拿不出钱来安装；还有人顾虑，防盗门质量不一定有保障，等等。面对不少居民都拒绝安装电子防盗门的情况，如何将该项工作顺利推进。社区干部前来向社会工作者求助。 2．深层原因：(1)社区内生活困难人员多，难以支付安装费用； (2)社区居民结构复杂，难以统一思想； (3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。 3．介入方法和策略：(1)运用小组工作方法，听取各居民住户的意见和建议，必要时还可以召集小区内的党员、意见较多人员和部分骨干开座谈会； (2)运用社区居民领袖教育的方法。召开楼组长、楼代表会议，传达工作精神，统一他们的思想；(3)采取行动策略：对于防盗门质量问题，可以与生产安装企业进行沟通，在小区内现场展示和演示几种防盗门的样品； (4)加大宣传力度，对社区冷漠居民和反对居民进行个案工作，有针对性地提供心理安抚和调适。 Company Logo Company Logo 案例讨论与分享 阳光家园是一个新建的商品化住宅小区，社区居民来自不同的工作单位。至今居民已经入住三年，但是他们彼此互不认识，相互之间的来往非常少，平时走在社区里感觉冷清清的，没有一点活力。 前不久社区里发生的两件事情引起了社区居民的关注，往日沉寂的社区开始热闹起来。 Company Logo 社区里有一名退休的老教授王奶奶，患有严重的心脏病，由于老伴过早去世，再加上孩子都不在本地工作，所以一直过着凄凉的独居生活。突然有一天，王奶奶心脏病发作去世，但直到去世后的第三天才被发现。 Company Logo 一天夜里，社区居民王女士下班回家，就在她拿出钥匙准备打开楼下的防盗门的时候，突然出现一个持刀歹徒，王小姐当场大喊：“救命啊”。可是周围的邻居没有一位能主动给予王小姐帮助。王小姐万般无奈，只能眼睁睁地看着歹徒抢走了自己的肩包。 Company Logo 这两个社区事件随即在社区中广泛传播开来，几个社区热心人士来到社区中心，希望社区中心的社工小张帮助他们解决社区问题。 假如你是小张，你会怎样做？ Company Logo Company Logo 社区目前存在哪些问题 导致这些问题的成因有哪些 作为社工你如何解决这些社区问题 社工小张并没有依靠机构自身的资源直接为社区提供急需的服务，比如保安服务、老年人社区照顾服务；也没有组织社区居民与物业管理公司和社区居委会对抗。那么小张是怎样帮助社区居民解决社区问题的呢？ Company Logo 第一步：小张以社区焦点事件为介入点，对社区居民进行街头接触和家访，以了解社区居民对此事件的看法，引导他们思考社区所面临的问题、社区的需求及可能的解决办法。 Company Logo 第二步：拜访社区热心人士，充分了解他们对此事件的看法，鼓励他们发挥带头作用，并将他们组织起来，成立“社区问题关注组”，通过投票选出了临时组长。 Company Logo 第三步：社区问题关注组多次召开小组讨论会，商讨解决问题的对策，并以楼栋为单位，召开了楼栋代表会议，充分征求并整理居民的建议。同时也邀请社区内辖区单位的代表列席会议，积极听取他们的建议，努力争取他们的资源和协助。 Company Logo 组建社区志愿者队伍。志愿者队伍由社区居民、驻区单位职工以及大学生组成。 建立社区照顾中心。组织社区志愿者定期为独居老人提供日间照顾；借助社区内的医疗机构为老年人提供医疗健康服务。 组建社区治安巡逻队。队员由物业管理公司的保安和社区志愿者组成。 成立社区文艺表演队。如老年人舞蹈队、老年摄影协会，丰富老年人的社区生活，活跃社区氛围。 将社区问题关注组制度化。关注组定期召开会议，讨论社区问题。 Company Logo 请同学们认真思考，社工小