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卓越的营销的理念与技术 　　　　营销的“品位” 一流的企业销《文化》 二流的企业销《标准》 三流的企业销《服务》 四流的企业销《概念》 五流的企业销《产品》 客户经理是农信系统业务拓展的主力军! 第一篇：客户经理的职业定位 客户经理是一种全方位、高素质、综合性的人才，不仅要能满足银行自身的需求，更重要的是要能满足客户的需求 。 客户经理制 客户经理制体现了现代商业银行的经营理念，这种以市场为导向，以客户为中心，通过运用现代营销技术，整合银行内外资源，所建立的优质、高效、快捷、便利的服务创新制度，是一种全新的经营模式 . 客户经理制是建立在现代信息技术和现代营销技术基础上的，并不断通过对客户资源和银行内部人才、信息、技术等资源优势进行整合、创新，始终使内外资源处于一种最佳配置状态，从而使银行自身的合力能够得到充分地发挥. 一、客户经理制的实质是业务流程再造 二、客户经理制的基础是组织机构重组 三、客户经理制的关键是绩效评价体系 四、客户经理制的难点是队伍建设和制度建设　 客户经理的位置 客户经理所扮演的角色 客户经理应该为银行做哪些事 客户经理的客户 二级分行的客户 定位在： （1）大型企业或公司； （2）行业或部门黄金大户； （3）发展空间较大的中间业务客户； （4）大型、重点项目。 基层行处的客户应定位在： （1）优质、重点企事业客户； （2）贷