2077高超企业问题与对策解析.pptVIP

企业问题分析与对策 2077高超 基本思想 企业是一个系统。 系统健康的基本标准是阴阳动态平衡。 企业系统动态平衡的依据是经营管理结构平衡。 判断系统上升或下降的主要方法是经营的动力。 衡量企业经营管理成果的基本标准 关于问题 竞争力分析 存在问题综合表现 系统理念分析 系统结构分析 企业组织结构体现经营管理结构 系统过程分析 问题归类（按时间） 发展思路（例） 谢谢观赏 * 问题分析与对策 * 问题分析与对策 I 问题分析的基本框架 核心 理念 企业 文化 MI 企业 行为 BI 企业 形象 VI 领导与战略 生产与经营 内部管理 环境 目标 考量 财务面 “我们在股东 眼里的表现？” 目标 考量 客户面 “我们在客户 眼里的表现？” 目标 考量 内部运营面 “什么是关键成功因素，什么业务流程是最优？” 目标 考量 学习与成长面 “我们能保持创新，变化和不断提高？” 使命和策略 活动结果 股东满意？客户满意？员工满意？企业健康？ 从上述四方面寻求平衡点。 最关键的是哪一方面？ 问题分析过程 问题分类 核心问题 问题原因 对策 将问题 按一定 的框架 分类 连接重 点问题 线 分析核 心问题 原因 寻找系 统解决 办法和 切入点 根据能力选择解决办法 选择问题 分析问题 界定问题 现状 + 标准 一 现在 时间 过去问题 将来问题 时间 增长 孕育期 成长期 中小企业众多 平淡期 大品牌涌现 成熟期 大品牌垄断 衰退期 美发业 美容业 日化业 政府 多头管理。卫生部、商务部、工商局、药品监督管理局等有关生产、质量、卫生、美容美发管理等法规 外业巨头全面扩展或进入 网购 冲击 业内竞争 消费者觉醒 国内外供应商压力 医药、保健品及器械替代 竞争力分析 以竞争为导向成为美容业企业基本的选择。 竞争的根本特征：体系竞争力+核心能力 价值创造力（核心能力） = 核心产品+形式产品+附加产品 价格 公司哲学 经营 管理 实业经营 财务经营 制度管理 文化管理 美妆业 相关行业 财务安排 资本运营 通用管理 股权管理 形象管理 思想建设 体系竞争力 人才 支出结构不合理 缺乏财务经营 缺乏持续盈利模式 。。。 组织管理较乱 责权利不清 缺乏发展规划 。。。 产品质量不稳定 其他部门不重视客户 设备老化 。。。 员工满意度较低 员工素质和技能低 人力资源管理薄弱 。。。 目标 考量 财务面 “我们在股东 眼里的表现？” 目标 考量 客户面 “我们在客户 眼里的表现？” 目标 考量 内部运营面 “什么是关键成功因素，什么业务流程是最优？” 目标 考量 学习与成长面 “我们能保持创新，变化和不断提高？” 使命和策略 核心 理念 核心理念：企业好，大家才好？ 体系竞争力是最核心的竞争力 企业的成败取决于领导团队 立足于企业的发展才能做好现在的事情 顾客是我们的衣食父母 质量是企业的生命 创新是企业保持竞争力的条件 学习型组织是企业保持竞争力的保证 绩效管理体系是企业有效运作的基础 开支结构决定核心竞争力 企业 理念 企业 行为 企业 形象 领导与战略 生产与经营 内部管理 公司哲学 经营 管理 实业经营 财务经营 制度管理 文化管理 美妆业 相关行业 财务安排 资本运营 通用管理 股权管理 形象管理 思想建设 董事长 销售公司 工厂 培训学校 直营店 医学美容 品牌公司 助理 组织 管理 管理 理念 问题 分析 发展 规划 流程 制度 业绩 评价 激励 制度 沟通 控制 资源 管理 风险 管理 目标 战略＋项目 执行力 缺乏系统管理思想… 有生意就有一切 经营理念 缺乏危机意识 无危机管理的部门 危机管理 没有提升到资源管理的高度… 财务制度健全 资源管理 沟通不畅，事后控制… 已建立各种汇报和会议制度 沟通控制 急功近利… 有工资标准和提成标准… 激励系统 考核指标不切实际… 有一整套考核指标… 业绩考核 核心业务流程管理混乱 规章制度齐备… 运营规程 部门和岗位责权利不清… 公司各种功能的部门齐全… 组织管理 计划常常不能完成，而且经常变动… 每年都做年度计划，每月有工作计划 发展计划 缺乏重点问题分析，议而不决… 每年底和每月都召开问题分析会议… 问题分析 问题 现状 类别 综合管理过程分析 业务流程 产品研发 产品生产 市场 销售 物流 售后服务 盲目开发产品 缺乏技术筹备 缺乏核心技术 。。。 产品质量波动 产品成本过高 交货期不保证 。。。 缺乏营销策划 产品定位模糊 没有营销概念 。。。 销售流程模糊 销售政策混乱 成员关系紧张 。。。 仓储管理混乱 产品积压严重 管理手段落后 。。。 缺乏标准流程 缺乏客户沟通 承诺不兑现 。。。 业务流程