第三章零售环境与战略选择解析.pptVIP

凯撒宫购物中心 重现经典文明 核心能力 价值优越性 异质性 不可模仿性 不可交易性 难于替代性 家乐福沃尔玛相继败走韩国 1998年7月，沃尔玛通过兼并一家韩国小型零售商开始进军韩国零售业。 从1999年７月至2004年９月，沃尔玛在韩国共开设了16家卖场，成为韩国第五大零售商。 从2004年开始，沃尔玛出现亏损，2005年亏损额达到104亿韩元（１美元等于953韩元）。 全球第一大零售商沃尔玛在首尔宣布，它以8.82亿美元的价格将沃尔玛韩国分公司全部股份转让给韩国的新世界百货公司，正式退出韩国。 你一言，我一语 零售商如何获得成本领先竞争优势？ * 《零售学》（第二版）教学课件 广东商学院 肖怡 制作 * * 《零售学》（第二版）教学课件 广东商学院 肖怡 制作 《零售学》（第二版）教学课件 广东商学院 肖怡 制作 * 《零售学》（第二版）教学课件 广东商学院 肖怡 制作 * * * 《零售学》（第二版）教学课件 广东商学院 肖怡 制作 * * 《零售学》（第二版）教学课件 广东商学院 肖怡 制作 * 《零售学》（第二版）教学课件 广东商学院 肖怡 制作 * * 《零售学》（第二版）教学课件 广东商学院 肖怡 制作 * 第三章 零售竞争战略 零售竞争优势 1 零售环境分析 2 总成本领先战略 3 差异化战略 4 5 目标集聚战略 零售竞争战略 竞争优势（Competitive advantage） 　　是指拥有不同于竞争对手的独特能力，这一能力使其在某一市场上处于领先地位，能超越竞争对手的某些方面而赢得消费者。 购物体验 商品 信息管 理系统 低成本运作 服务 店址 竞争 优势 零售竞争优势的来源 古罗马风情再现 古罗马城市建筑景观。在建筑材料使用印花混凝土制成，其图案看似罗马街道的粗糙地面。在建筑外观上面，将所有商家的外观装饰成罗马街道的异域景观，另外配备了具有古罗马建筑风格的百叶窗、阳台、灯笼和瓦片屋顶等建筑小品，让整个购物中心的建筑形态回到古罗马时代。古罗马的文化除了烙制在建筑与景观之上，同时还会通过游行阅兵等形式，强化古罗马的文化主题。 虚拟地中海碧海蓝天。街道上方的拱形屋顶被绘成布满云彩的天空，电脑控制的照明装置每小时循环地将“天空”由菊黄的黎明照成湛蓝的中午晴空，再转为紫色的黄昏。 罗马神话喷泉广场又称为上帝广场。在喷泉的圆形大厅内巴克斯、阿波罗、维纳斯和冥王星浦鲁托的雕像，这些雕像每隔一段时间就在音频动画的奇特效果下复活，在7分钟的时间里，顾客可以看到这些雕像动着嘴唇和身体的其它部分并倾听着他们聊天。在喷泉广场周围分布了大量的高档购物精品店，周边还设置了露天咖啡吧，让顾客在亦真亦幻的环境里实现超值消费体验。 长远竞争优势 长远竞争优势：是指零售商具有可以在市场竞争中长期保持竞争优势的能力，它往往来自于企业的核心能力。 第二节　环境分析与确定竞争战略 市场定位 形成核心能力 和竞争优势 外部环境分析： * 社会文化 * 经济因素 * 技术因素 * 政策法律因素 内部环境分析： * 资金 * 人才 * 管理基础 * 声誉 * 与供应商关系 竞争战略 选择 竞争战略选择 图3-6 三种基本竞争战略 成本领先战略的盲区 ◆ 第一个盲区是过分强调成本优势而忽视其它战略。 ◆ 第二个盲区是人们极易将成本领先看成简单的价格竞争，从而步入低价竞争的风险之中。 　差异化战略 　　 根据波特的竞争战略理论，在差异化战略指导下，企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜，它选择在本行业内许多顾客视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的需要，它将因其独特的地位而获得溢价的报酬。 美国诺顿百货公司，可谓是百货业的服务典范。诺顿的员工都是零售超人，他们在不时找机会协助顾客