边缘人群清洁工调研解析.pptVIP

PROJECTS 清洁工基本生活状况 景区清洁工工作种类 清洁工工作环境 清洁工具调查 问题总结 解决方案 低收入群体，消费能力低，需求不被关注 平均收入为1924元 文化水平低，不会维护自己的权利和改善自己的工作状态 因此本次就针对清洁工在工作中遇到的问题进行调研，通过观察法、访谈法了解他们的工作环境，发现他们在工作中遇到的各种问题。 51.25％的住房条件差 42.65％没读过书 清洁工年龄分布 41-46岁为主力军 31岁为最小年纪 70岁高龄清洁员工 2013年 杭州景区 每条街区2个保洁人员 工作长达12小时 每两天加班5小时，至晚上10点 旅游旺季6-8月，人满为患垃圾也是到处都是 高强度的工作使得清洁工人非常劳累 加上不到位的福利和住宿的差环境 他们一直都是以自己的汗水换来美丽城市的边缘人群 清洁工人工作现状 检 保洁 路面保持清洁 无落叶 各种垃圾 灯、台阶、花坛、地面、垃圾桶外围保持没有灰尘 集中收垃圾 专车收集垃圾桶内垃圾运走 定时定点 监督检查 寻看工人是否工作 顺便保持清洁 清洁 专门清洁外围垃圾桶包括垃圾桶表面和内部 西湖景区工作人员 ——类型分布 保洁 注：由于手工制作会有些许误差 扫帚 簸箕 80cm 负责景区内地面卫生 来回走动 一般不允许休息 工作 05:00-17:00 休息 40min 每两天加班5h 至22:00 保洁 负责路灯，垃圾桶外围，地面，花坛卫生 不能有灰尘，污渍 小推车 家用塑料扫帚 铁簸箕 拖把 传统拖把 不好拧干 推压拖把 易拧干好吸水 抹布 水桶 注：由于手工制作会有些许误差 大扫帚 小车 可以在景区内的 公共座椅处休息 工作 05:00-17:00 有午休 清扫路边的落叶 倾倒垃圾桶内的垃圾 120cm 常见的3种 收垃圾 会使用收音机 来打发无聊时间 很轻松 想休息随时休息 工作 13:00-17:00 文化程度偏高，因此抱怨较多 监督检查 开小车来回监督其他工人是否在工作 迷你车厢的电动车 铝合金夹子 垃圾桶 小车 可以适当休息 但一般是站在路边 工作 05:00-17:00 有午休 负责清洗景区内的垃圾桶 难处理的是溅到垃圾桶上的饮料 和口香糖等脏东西 （发放的塑胶手套 内置自己保暖的棉/皮手套） 清洁 自制工具 手套 水桶 工具实物图预览 部分是根据自身工作需求而自制的工具 部分是公司发放 工具实物图分析 自己根据个人的习惯 自己制作 （公司发放原材料） 扫帚 清扫街道 清早时 使用大扫把 保洁时 会使用较小的扫把 马路边 会较长而窄 还有塑料扫帚，清洗地板，花坛等 高78cm 工具实物图分析 木头身子 铁斗 簸箕 装手套等保暖用品 收集可回收贩卖等瓶子报纸等 金属底，质量好 耐用 对于清洁工人来说较重 长久拿着很累 挂个袋子 休息场所 一般清洁工人只能暂时的小憩一会 在西湖边的清洁工人们有午休吃饭的短短 40 分钟 地点：附件地下场 其余时间要来回巡视自己的区域，累了只能斜靠在杆子上休息，或者站着休息 比较中在 天气热月份 大片景区内，还可以坐着休息一会，但是工作非常无聊，会携带收音机，水壶等 问题总结 福利差，工作环境艰苦 收入低，住房环境堪忧 学历低， 不会给自己争取权益 工具不方便 需要自己动手制作 前进思考方向 更好用！ 轻便！ 耐用！ 便宜！ 作为一名工业设计师， 我们应当从产品本身的角度去思考 为这些边缘人群制造出更加合理人性化的工具来减轻他们的负担 清洁工工具的改造