工商管理学位论文分析.docVIP

第一章 经过近20多年的农村金融体制改革，迄今为止形成了包括商业性、政策性、合作性金融机构在内的，以正规金融机构为主导、以农村信用合作社为核心的农村金融体系。。2010年7月19日经中国银监会批准，江苏锡州农村商业银行更名为无锡农村商业银行，10月21日正式更名揭牌第二章 图2-1 价值系统 供应商拥有创造和交付企业价值链所使用的外购输入的价值链（上游价值）。供应商不仅交付它的一种产品，而且影响到企业的很多其他方面。此外，很多产品通过一些渠道的价值链（渠道价值）到达买方手中。渠道的附加活动影响着个，也影响着企业自身的活动。企业的产品最终成为买方价值链的一部分。企业的价值链千差万别，协调一致的价值链，将支持企业在相关产业的竞争中获取竞争优势。企业可以利用内部扩展的范围而获利或者也可以通过与其他企业形成联盟来做到这一点。 每一个企业都是用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合。所有这些活动都可以用价值链表示出来，如图2-2： 图2-2 基本价值链 价值链列示了总价值，并且包括价值活动和利润。价值活动是企业所从事的物质上和技术上的界别分明的各项活动。价值活动可以分为两大类：基本活动和辅助活动，基本活动如图2-2底部所示，是涉及产品的物质创造及其销售、转移给买方和售后服务的各种活动。任何企业中，基本活动都可以划分为图2-2所示的五种基本类别。辅助活动室辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、人力资源以及各种公司范围的职能以相互支持。点划线反映了这样的事实，即采购、技术开发和人力资源管理都与各种具体的基本活动相联系并支持整个价值链。 基本活动 内部物流：与接收、存储和分配等相关联的各种活动，如原材料搬运、仓储、库存控制、车辆调度以及向供应商退货。 生产作业：与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动，例如机械加工、包装、组装、设备维护、检测、印刷和各项设施管理。 外部物流：与集中、存储和将产品发送给买方有关的各项活动，例如产成品库存管理、原材料搬运、送货车辆调度、订单处理和生产进度安排。 市场和销售：与提供一种买方购买产品的方式和引导他们进行购买有关的各项活动，例如广告、促销、销售队伍、报价、渠道选择、渠道关系和定价。 服务：与提供服务以增加或保持产品价值有关的各项活动，例如安装、维修、培训、零部件供应和产品调整。 根据产业情况，每一种类型的活动对于竞争优势都可能是至关重要的，所有类型的基本活动都在一定程度上存在着并对竞争优势发挥作用。 辅助活动 在任何产业内竞争所涉及的各种辅助价值活动都可以被分为四种基本类型，也如图2-2所示。和基本活动一样，每一种类型的辅助活动都可根据产业的具体情况划分为若干显著不同的价值活动。 采购：采购是指购买用于企业价值链各种投入的活动，而不是外购投入本身。外购 的投入包括原材料、储备物资和其他易耗品，也包括各种资产，如机器设备、办公设备和建筑物等，外购投入一般与疾病活动相联系，但是外购投入却在包括辅助活动在内的所有价值活动中存在。像所有价值活动一样，采购也需要“技术”，例如与卖方打交道的程序、资产审定原则和信息系统。一次特定的采购活动通常与一项具体的价值活动或它所辅助的各项活动相联系，改进过的购买行为对于外购投入的成本和质量产生强烈的影响而且也强烈地影响到其他与接收和使用这些有关的活动的成本和质量，并与供应商相互作用。 技术开发：每项价值活动都包含着技术成分，无论是技术诀窍、程序，还是在工艺设备中所体现的技术。技术开发是由一定范围的各项活动组成，这些活动可以被广泛地分为改善产品和工艺的各项努力。技术开发过程对于各项价值活动中所包含的大量的技术中的任何一种也可能祈祷辅助作用，包括订货登记系统中所应用的电子通讯技术，或会计部门的办公自动化。与产品及其特征有关的技术开发对整个价值链都起到辅助作用，而其他的技术开发过程则是与特定的各种基本或辅助活动有关。技术开发对所有产业中的竞争优势都很重要，在某些产业中甚至起到核心作用。 人力资源管理：人力资源管理包括各种涉及所有类型人员的招聘、雇用、培训、开发和报酬等活动。人力资源管理不仅对单个基本和辅助活动起辅助作用，而且支撑着整个价值链。人力资源管理的各项活动发生在企业当中的不同部分，通过它决定雇员们的技能和积极性以及雇用和培训成本等，影响着任何企业的竞争优势。 企业基础设施：企业基础设施由大量活动组成，包括总体管理、计划、财务、会计、法律、政府事务和质量管理。基础设施与其他辅助活动不同，它通过整个价值链而不是单个活动起辅助作用。企业基础设施有时被仅仅视为间接费用，但它却是竞争优势的一个重要来源。 图2-1 价值系统，任何企业的价值活动不仅仅存在于企业内部，还存在于企业与企业之间。所以，价值链又可以分为内部联系和纵向联系。 价值链内部