_物业管理概述重点.ppt

成绩组成 平时成绩占20% 课堂点名3次（每次10分） 课后作业2次（每次20分） 课堂小测、互动30分 （课上重点内容记好笔记，作业和小测均在笔记中出） 期末成绩占80% 平时成绩不合格，没有期末成绩。 关于物业 在现实生活中，围绕着房屋、建筑物的使用和管理，人们经常遇到许多困惑。例如： 城市中数量庞大的旧有房屋如何更好地管理与维修； 业主如何对私有房屋加强维修和养护以使物业保值增值的需求在加大； 如何对房屋周边环境的管理，对房前屋后的绿化进行美化； 如何对共同产权人的行为进行约束。 在我国的大中城市中，住房消费观念的变化，就业方式的变化和人才流动的加快产生出大量的房屋租赁需求，而伴随着房屋租赁市场的发展，利用租赁来的房屋从事违法犯罪活动的案件也屡见不鲜，对这样的房屋急需进行管理方式的改革。 另外，随着个人财富的增加，以保值增值为目的而拥有房地产的业主数量也在快速增加，这部分人对物业管理所能带给业主的效益更关心，因为良好的物业管理带来的物业升值是对投资行为的极好回报 。 因此，伴随着物业的管理和使用，存在着这样一个业务领域，它不同于房地产的开发、经营，也不同于家政服务，更有别于房管所传统的房屋管理模式，物业管理是诞生于住房制度改革和房地产的商品化过程中，围绕着物业的使用和业主的多种需求而产生的管理与服务行为。随着城市经济功能的扩展，由经济发展而产生的对物业管理的需求，它是内生性的，也是社会发展的必然选择。为此，了解什么是物业，什么是物业管理就成为我们走进物业管理殿堂敲门砖。 物业管理是房地产市场体系的一个重要组成部分，是房地产市场发展到一定程度，为满足广大业主的需求而产生的，它随着国家城市化建设的发展而发展，属于第三产业。 从实践中我们看到，物业管理这个行业很特殊，它不是单纯的服务，也不是单纯意义上的管理，它是集服务、管理、经营为一体的，连接不同行业，填补传统行业之间空白的行业，是现代经济社会人们工作方式的变化、生活质量的提高和需求多样化的产物。 对物业管理行业中的诸多问题，迄今为止还没有形成成熟的理论体系和明晰的行业定位，目前我国在这方面也没有形成系统的法律规范体系，这一切都在不断地探索和完善中，需要业内外的有关人士从理论到实践方面进行更积极的探讨。希望通过本课程的学习，同学们能够了解和掌握物业与物业管理的基本内容、物业的经营、物业的管理等基本理论，了解和掌握国内外物业管理的先进做法和经验，能够处理物业服务企业在物业管理中一些较复杂的问题，达到理论与实践融会贯通。 本课程主要介绍了如何科学组建物业管理机构，如何组织物业管理的前期介入，物业的基础管理有哪些，不同类型物业是如何管理的，如何开展物业综合管理与综合经营服务等内容。教学过程中除了课堂讲授外，将适当安排案例讨论，同时于课后布置相应的作业要求学生自觉、独立完成，以便巩固教学内容。 第一章 物业管理概述 [教学目的要求] 通过本章学习，要求了解物业管理的产生与发展，掌握物业与物业管理的基本内涵、物业管理的类型，掌握物业管理的基本内容等基础知识。 第一节 物业 一、物业的概念 二、物业的种类 三、物业的性质 （1）已建成并具有使用功能的各类居住用和非居住用的建筑物 （2）与这些建筑物相配套的设施设备 （3）相关场地 物业组成部分 各类建筑物可以指一个建筑群，如住宅小区、工业小区；也可以是单体建筑，如一幢高层或多层住宅楼、写字楼、商业大厦、宾馆、停车场等；同时，物业也是单元房地产的称谓，如一个住宅单元。 相关的设备、设施和场地是指与上述建筑物或为建筑物的使用者服务的室内外各类设备、市政公用设施（包括水塔、锅炉房、配电室）和与之相邻的场地、庭院、干道等。 物业不同于房地产业。房地产业是专门从事房地产开发和经营的独立产业，包括房地产开发、经营、管理和服务的全过程。物业是指房地产进入消费领域的房地产产品，也指企事业单位拥有的办公、生产、生活用的房屋。 1、称谓领域不同 “房地产”是经济法和行政法及商务事务中比较常用的称谓，“不动产”则是民法惯用的词汇，而“物业”通常指单元性的房地产。 2、适用范围不同 房地产一般特指一个国家、地区或一个城市所拥有的房产和地产，是宏观的概念。而对于“物业”来说，一般是指单项的房地产单位，多用于个体而不用于整体。 3、概念外延不同 “房地产”概念外延是包括房地产的投资开发、建造、销售、售后管理与服务等整个过程。“物业”一般只涉及房地产进入流通领域之后的阶段。与“房地产”相比，有部分与全体之差。 从物业的概念中可以看出，一个完整的物业，应至少包括以下几个部分： （1）建筑物。包括房屋建筑、构筑物（如桥梁、水塔等）、道路、码头等。 （2）设备。指配套的专用机械、电气等