急诊护理五s管理详解.pptVIP

五s法在急诊科护理管理中作用 急诊科特点： 1、急危重症病人多 2、人员结构复杂 3、工作范围涉及广泛 院前急救、院内留观、EICU等 4、抢救仪器物品多、功能复杂 5、承担一些特殊社会职能：突发公共卫生事件， 大型交通伤，特殊情况保健等 6、医疗纠纷事故好发之地 急诊专业是高风险、高技术、高责任的行业。 急诊科管理是医院管理的重点难点。 卫生部在全国也没有一个标准的急诊科管理模式。 承德市急救中心急诊科在院长大力支持及全体医务人员的努力下，探索出以下一个管理模式，与大家共同探讨，应该说这种模式还是比较行之有效的，以前没有医务人员愿意到急诊科工作，现在新毕业大学生争先要到急诊来，正应了李建华院长说的那句话：“水深鱼居乐，林茂鸟知归”。 急诊科管理主要规范以下几个方面 1、各种应急预案：如突发公共卫生事件应急预案，心 肺脑绿色通道应急预案等. 2、制度职责：进一步明确岗位职责制度。 3、流程：规范了急诊工作流程、疾病抢救流程、仪器 操作流程等。 4、绩效管理：制定了急诊科绩效管理方案、经济管理 方案，调动人员积极性。 5、告知同意书：制定了留观告知书，入住ICU告知书。 6、三无人员管理 7、培训：制定全体医务人员培训计划，按时落实完成。 重点介绍以下两方面 1、绩效管理方面 2、急诊科5S管理 科主任 副主任、护士长 科室质控小组 一队、二队、三队四队队长 内科组 质控组长 医疗组 质控组长 护理组 质控组长 调度组 质控组组长 司机班 质控组组长 内 科 各级医师 外 科 各级医师 护理各级各类人员 调 度 指挥员 救护车 司 机 急诊科三级管理体制（环节控制 持续改进 及时反馈） 急救中心质量管理流程图 绩效管理方面：主要是三制 1、科主任带班制：(四名副主任倒班，每名副主任带领一个医护 团队20余人，负责全面管理)待遇：享受本组平均奖金的120% a、给病人提供最高水平的救护 b、保证医疗安全，将矛盾纠纷隐患第一时间解决，减少差错事故 c、24小时无缝隙管理，夜间也有科领导值班加强了对最薄弱的环 节控制 d、充分调动了副主任的积极性，发掘了副主任的潜能，使副主任 的作用1+12。 2、队组长负责制：医务人员分4队倒班 a、每队选一名医生为队长负责管理队内所有医务人员（也包括 司机、急救员、调度员、助理护士）待遇：享受队长津贴 b、每队选一名护士为护理组长负责管理队内护理人员（每队有7 名护士，1名助理护士）待遇：享受组长津贴 C、针对队组长及医务人员制定了两项考核表，即队组长月工作考 核表、医务人员日常工作考核表 d、队组考核不以经济收入作为主要考核指标，急诊科是全院唯一 一个不以收入核算奖金的科室 内 容 时 间 医 疗 安 全 每项5分 ICU 管 理 每项3分 病 房 抢 救 室 及 120 平 台 管 理 每项3分 院 前 急 救 每项3分 卫 生 每项1分 分 值 ? 严格三查七对 住院检查有陪护 住院检查有陪护 伤、自杀、渗液 防坠床、褥疮、摔伤、烫 告知到位 病人去向 争议纠纷 I C U 十 项 抢救护理规 范 （医嘱、病程、重症） 病历规范 首诊负责、交班详细 遵守操作规程及查对制 零点大查房 按级别巡视病人 去向） （血压、脉搏、呼吸、 各种登记齐全 充分宣教告知 出车及时、特殊情况上报 抢救护理规范 安全转运 仪器、诊包齐全、完好 区、救护车、垃圾分类ICU、病房、大厅及抢救 120急救中心医务人员日常工作质量评价表 队长姓名： 组长姓名： 考核人： 年 月 3、护士长监督检查制： 2名护士长按照以上两张考核表负责监督检查四个队工作情