《管理学》9重点.pptVIP

技术有助于企业为了生存提高生产率，特别是在一个充满低成本竞争者的市场中。全球两大喷气式客机厂商模仿丰田的制造技术。其他制造商正用机器取代人力，机器如此可靠以至于根本不需要人工操作就能够做出没有缺陷的零部件。 高生产率能带来国家经济增长与发展，而且可以在不引发通货膨胀的前提下使公司利润和员工工资得到增长。对单个组织而言，它们能够从更有竞争力的成本和更有竞争力的价格中获益。 制造业以外的公司也在寻求生产率回报。例如，Pella公司的采购办公室将采购订单录入次数降低50%以上，凭证处理时间减少27%，剔除14个财务体系，这些做法提高了生产率。它的信息技术部门把电子邮件数量削减了一半，而人力资源部将福利登记时间削减到196.5天。 为了提高生产率，管理者必须对人员和运营两方面予以关注。著名的已故质量专家爱德华·戴明指出：不是工人而是管理者才是提高生产率的主要源泉。他概括了通过管理实践提高生产率的14个要点，这些管理实践分别是：为长远的未来做计划，对产品质量永不自满，只与最好的少数供应商做生意，培训你的员工使得他们理解统计方法以及让高层管理者对实施这些原则负责任。 * 20世纪70年代末，美国的管理者认识到他们面对着来自欧洲和亚洲竞争者的危机，这些竞争者开发了现代化的先进技术装备，将制造运营完全整合到战略计划决策之中。 为了应对这一竞争，美国公司在改进制造技术上进行了大量投资，增加制造