教师不可不知的沟通艺术1111.ppt

在讲台上五种人是重点 领导和重要人物 朋友、熟悉的人 和善、可亲的人 有共鸣、回应的人 特殊的人（小动作、不认真） 活泼型---快乐---喜欢说--玩--表现---讲故事的人 性格特征：外向且乐观；给人好感；健谈者；乐于与人交往；是故事大王；聚会的灵魂；幽默感强（别人没笑，自己先笑）；能绘声绘色的叙述多姿多彩的生活花絮；情绪化人物；感情外露；热情洋溢；好表现；做事有兴奋度但不长远；对事好奇；能够从任何事情中发掘出兴奋点；天生舞台上的人才；天真无邪是永远长不大的孩子；现实性强；性情善变；喜欢即兴的活动。 完美型----统筹--喜欢想--忧郁--分析---分析故事的人 性格特征：善于分析；深思熟虑；严肃、有目标；有天分能力；富有创造力；富有音乐艺术细胞；文静、随和，喜欢独处；生活富有诗意；追求完美；对他人他事反应敏感；有自我牺牲精神；有责任心；是理想主义者；会为生活作长远且最好的安排。 力量型----行动--喜欢做--暴躁--控制---产生故事的人 性格特征：天生领导者；活力充沛、积极主动；急迫需要改变；意志坚决、果断；不易气馁、越挫越勇；自立自足；不容他人有错，自己有错不容易认错；不愿意道歉；非常情绪化；充满自信，有独立运作的能力。力量型的控制欲很强，喜欢当老大，性格比较强烈。他有不二定律：“现在就按我的方式去做！” 和平型----轻松--喜欢看--顺从--友善---听故事的人 性格特征：性格低调；和气易相处；轻松没压力；平静、镇静、泰然自若；有耐心、易适应；一成不变的生活方式；平静但诙谐；说话幽默，（逗他人笑自己却不笑）；仁慈善良；隐藏内心的情绪；乐天知命，不求上进。要注意一点：惹怒和平型的人可是非常不好玩的一件事。 面部表情 经常性的面部表情 面部表情 偶然性的面部表情 唐僧西天取得真经100年之后的一天唐僧到如来家里做客 如来为了检验他这100年来修炼程度，席间谈话如下?? 众所周知，你当年的成功，离不开你的三个得力徒弟，悟空，八戒，沙僧。那么你本人最喜欢哪个徒弟呢？唐僧给的答案多少有些出乎如来的意料，那就是：八戒。?? 八戒最大的优点就是可爱。唐僧满面笑容的说道，有他就少不了笑声。有很多人误以为他懒惰，其实他并不懒惰。每次他打扫马厩或者收拾包裹，都是一丝不苟，挑不出什么错儿来。但是他很小气，总是要暗地比较，自己比别人多干了多少，他吃不得一点亏。而且他又喜欢睡懒觉，所以大家才会以为他很懒。 部门经理向上级领导说：“朱总，我们部门13个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的3个人会有意见，能不能再给3个名额？”　 朱总说：“筛选一下不就完了吗？公司能拿出10个名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们3个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗？” 成功的原因 同样的情况下，去找朱总之前部门经理用换位思考法，树立一个沟通低姿态，站在公司的角度上考虑一下公司的缘由，遵守沟通规则，做好与朱总平等对话，为公司解决此问题做好准备。 嗑瓜子的四大原因 1、嗑瓜子这种行为很简单； 2、每嗑开一颗瓜子人们马上就会享受到一粒瓜子仁。 3、一盘瓜子一个一个嗑起来，过一会就有一堆瓜子皮——能够看到嗑瓜子的成就。 4、好吃又吃不饱，永远渴望着下一颗。 “王”字有三横一竖，上一横代表领导，负责领导、监控；中一横为干部，负责日常管理；下一横是员工，负责具体执行；中间一竖是沟通和联系。 土 “王”字少上一横变成“土”，领导不做战略决策，沉迷于日常业务的处理，必不能在市场竞争中把握正确的方向，叫做“土”管理。 工 “王”字少中间一横则为“工”，即手工作坊、个体户，领导直接管理员工，干部形同虚设 干 “王”字少下面一横则为“干”，干部努力，群众消极，是干部没有激励好员工配合工作的结果。 三 “王”字少中间一竖叫“三”字，没有沟通，缺乏默契，叫“三个和尚没水喝”。 * 有效地倾听需要注意哪些问题呢？ 1、聆听全部的信息：要有足够的耐心听别人说完，否则很容易产生误会。 2、积极地回应：如点头、微笑、附和等。 3、理解真意：不光用耳朵听，还要用眼睛看，同时用头脑思考。 4、学会发问：通过发问进一步明确对方的意思。 表示亲切、友善 表示满意和赞扬 表示关注、饶有兴趣 双目微眯，嘴角微翘，面露微笑 眼睛微闭，嘴角上翘，浮出微笑，明显地赞扬时还伴有点头动作 眉毛微微上扬，双眼略睁大，常伴口部微张、嘴角上翘，呈微微笑意 表示询问及疑问 询问的表情是眉毛上 扬，眼睛略睁大，嘴 微微张开 表示严肃认真 眉毛微皱，双唇 较紧地抿在一起， 眼睛略睁大 双赢思维：教师之间沟通的根本