2011年导游证年审—导游员职业道德学习课程之一.docVIP

? 1 导游工作追求真善美，首先应从（ ）做起。 A.诚实善良 B.宾客至上 C.公私分明 D.弘扬爱国主义 ? 2 导游员赢得游客尊重的重要前提是（ ），导游员对于游客的尊重也要建立在这个前提基础上。 A.宾客至上 B.一视同仁 C.遵纪守法 D.爱国主义 ? 3 “天之道，损有余以奉不足；人之道，损不足以奉有余”这句名言出自（ ）。 A.《论语》 B.《老子》 C.《周易》 D.《庄子》 ? 4 遵纪守法是导游员自尊自强的基础，导游员应在法纪的基础上，在职业活动过程中维护自己的人格、职业尊严和合法权益。 A.正确 B.错误 ? 5 导游人员职业道德体系的思想政治基础是（ ）。 A.爱岗敬业 B.公私分明 C.弘扬爱国主义 D.自尊自强 ? 6 国家旅游局于（ ）11月20日颁布了《旅游企业一线工作人员职业道德规范》，这是旅游行业的最高行政管理机构迄今为止颁布实施的唯一权威版本。 A.1996年 B.2000年 C.1992年 D.2003年 ? 7 在旅游过程中，若缺少了（ ）的优势，也就从根本上失去了对游客的吸引力。 A.导游服务 B.旅游设施 C.自然资源 D.乡土文化 ? 8 导游员对游客以诚相待，最难做到的就是不讲条件，始终如一。 A.正确 B.错误 ? 9 在导游工作中，对自己祖国的热爱、对自己民族的热爱、对自己家乡的热爱是最富有感染力的。 A.正确 B.错误 ? 10 在以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观中，第一条是（ ）。 A.以服务人民为荣，以背离人民为耻 B.以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻 C.以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻 D.以团结互助为荣，以损人利己为耻 ? 11 要想打破长期以来形成的“导游员依靠吃回扣才能生存”这种不良惯性的束缚，需要每一位导游员“从我做起”，推进国家整顿旅游市场的措施，甚至在一段时期内牺牲掉自己的某些利益。 A.正确 B.错误 ? 12 没有公私分明，导游员职业道德体系中的其他规范就将成为空话。 A.正确 B.错误 ? 13 作为一名导游员，无论在什么条件下，都必须把（ ）作为职业道德体系的行为基础。 A.公私分明 B.遵纪守法 C.自尊自强 D.服从大局 ? 14 面对游客的错误言论，导游员应提出严厉批评，这是导游员遵守职业道德、遵纪守法和尽职尽责的表现。 A.正确 B.错误 ? 15 具有鲜明而强烈的爱国主义意识是导游员解决各种职业矛盾的前提条件。 A.正确 B.错误 ? 16 若将“诚实”和“善良”比喻成一对孪生兄弟的话，从理性角度说，善良是诚实的兄长，诚实要服从善良；从情感角度说，诚实是善良的兄长，善良要服从诚实。 A.正确 B.错误 ? 17 实现公私分明，既要靠自觉习惯，也要靠（ ）。 A.遵纪守法 B.诚实善良 C.爱岗敬业 D.克勤克俭 ? 18 服从大局既是一个人的道德操守问题，也是一个人的行为习惯问题。 A.正确 B.错误 ? 19 导游员应该把对祖国的热爱、对所从事职业的热爱，同对游客负责、对工作负责、对企业负责结合起来。 A.正确 B.错误 ? 20 “葆汝心光纯闷在，皇天竺祚总无私”这句话是大诗人（ ）对诚实善良的表述与理解。 A.王安石 B.李商隐 C.杜甫 D.龚自珍 .. ..