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沟通技巧 考查方式 1、平时成绩20%：出勤、答问、实践 2、作业成绩20%：不少于5次 3、试卷成绩60%：开卷考试 鱼头和鱼身的故事： 有一对结婚50年的老夫妻，在大饭店举办他们的“金婚”纪念。当服务员将一盘热气腾腾的清蒸鱼放到桌上时，老先生迫不及待地将鱼头及鱼尾巴夹下来放在小碟上，双手端给老太太说：“这个给你吃。” 没想到老太太却哭了起来，旁边的人非常惊讶。老太太说：“我嫁给你50年，跟着你任劳任怨才有今天的好日子，我从来没有抱怨计较过。没有想到，在今天这样的场合，你竟然还是这样没良心，让我吃鱼头、鱼尾巴。你知道吗，我最不喜欢吃鱼头、鱼尾巴，却吃了50年。” 老先生听了不禁感慨道：“50年前，当你不顾家人反对嫁给我这个穷小子的时候，我就对天发誓，这一辈子我一定要全力以赴，想办法赚钱让你过好日子，以报答你对我的深情。一条鱼，我最喜欢吃的就是鱼头、鱼尾巴，自从结婚后，我就从来没有吃过它，因为曾经承诺过，要把生命中最珍贵的东西都献给你。” 思考： 1、看完这个小故事，你的感受是什么？ 2、这个故事的遗憾之处在哪里？怎样避免这种遗憾？ 课堂小游戏 沟通的意义： 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：智慧、专业技术和经验只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组19