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自学考试毕业论文 电子商务物流 专业 论文题目： B2C电子商务物流配送模式探索 作 者： 杨 洋 准考证号： 指导教师： 窦万峰 201 年 月 日摘要 随着信息技术的发展，网络安全问题和网上支付问题已经得到了较好的解决，而物流问题依然是制约B2C电子商务进一步发展的瓶颈。选择适合自己的配送模式，能有效降低成本，提高客户服务水平。在销售量既定的情况下，物流配送的规模越大成本越低，基于规模效益的考虑，分别对三种模式提出改进的思路与方法。本文提出和分析了B2C物流配送模式分类与应用，并给出了对这几种配送模式选择的依据和建议。 关键词 ：电子商务； B2C物流配送； 第三方物流； 共同配送目 录 摘要 I 目 录 II 第一章、绪论 1 1．1研究背景与意义 1 1.2物流配送对B2C电子商务企业的重要性 1 1.3 电子商务对B2C物流配送提出的新要求 1 1.4 本论文的主要内容及其安排 2 第二章、我国B2C电子商务的主要物流配送模式现状分析 3 2.1??我国B2C电子商务现状分析 3 2.2 我国B2C电子商务物流配送现状分析 3 2.3 可选择物流模式分析 3 2.3.1自营物流配送模式分析 4 2.3.2 外包物流配送模式分析( 第三方物流配送模式) 4 2.3.3 联盟物流配送模式分析 5 2.3.4 第四方物流配送模式分析 5 2.4 B2C电子商务的主要物流配送模式 6 2.4.1国内邮政体系EMS配送模式 6 2.4.2共同配送模式 6 2.4.3第三方物流企业配送模式 7 2.4.4企业自营配送模式 8 2.4.5第四方物流配送模式 （基于web 服务第四方航空物流） 8 2.4.6京东商城自建物流模式 9 第三章、物流配送方案分析 12 3.1 多层级模式的电子商务物流配送方案 12 3.1.1国际国内长途快运（又称一级运送） 12 3.1.2邻省邻市中途物流快运 （又称二级运送或干线运送） 12 3.1.3城市区域性物流中心配送 （又称终端配送） 13 3.2多运营主体模式的电子商务物流配送方案 13 3.2.1自己组建物流公司 13 3.2.2建立物流联盟 13 3.2.3第三方物流配送 13 3.3多渠道模式的电子商务物流配送方案 14 3.3.1邮政的物流配送 14 3.3.2连锁经营店的物流配送 14 3.4 运用SWOT分析法选择配送模式 14 3.5 针对企业特点来设计一个物流方案 16 第四章、电子商务B2C的物流配送瓶颈及其解决对策 18 4.1 电子商务环境下的物流配送问题 18 4.1.1 对物流配送服务缺乏正确和充足的认识 18 4.1.2 商品配送成本过高 18 4.1.3物流企业规模较小,专业化程度低 18 4.1.4 配送渠道不完善 18 4.1.5适用于电子商务的物流配送基础尚不完善 19 4.2 电子商务环境下物流配送发展对策 19 4.2.1建立物流代理制实现物流配送体系的社会化和专业化 19 4.2.2正确理解电子商务环境下的物流配送内涵, 提升配送的执行力 19 4.2.3 提升配送服务水平, 促进顾客的更大满意 19 4.2.4加快电子商务所必需的信息化建设 20 4.2.5 注重物流企业规范建设 20 结束语 21 致谢 22 参考文献 23 第一章、绪论 1．1研究背景与意义 B2C电子商务, 又称企业与消费者之间的交易, 主要表现形式为网上商店或在线商店。它为消费者提供以下的功能: 售前售后服务,包括提供产品和服务的详细说明、 产品的使用技术指南,回答顾客意见和要求; 销售,包括询价、下订单;使用各种电子支付工具完成网上支付等。当前比较出名的 B2C商城， 如：当当，卓越，VTSHOP(阿里巴巴) HHOP(张家界)，VANCL 凡客诚品等。目前B2C的交易额虽然不及B2B，但B2C作为电子交易中最活跃的一部分，从长远来看， 企业对消费者的电子商务将最终在电子商务领域占据重要地位并将取得长足的进展。 根据 2001年 7月颁布的《中华人民共和国国家标准物流术语》,配送被定义为: “ 在经济合理区域范围内,根据用户要求, 对物品进行拣选、 加工、 包装、 分割、 组配等作业, 并按时送达指定地点的物流活动。 ”配送是一种特殊的物流功能,是多项目、 多环节物流活动的有机结合。从流程上看, 配送包括收集信息、 进货、 存储、 备货、 运送等环节,几乎涉及了物流的所有基本要素。 B2C 配送的目的是为电子商务的客户服务,根据电子商务的特点, 对整个物流配送体系实行统一信息管理和调度,按