培训体系讲义.ppt

五、培训实施的费用管控体系 （三）内训费用管理 讲师费用管理 其他费用管理 五、培训实施的费用管控体系 落地与运用 小组费用预算 评估与跟踪 第四单元 一、评估原则与依据 价值创造原则 显性/短期价值 隐性/长期价值 Level 1 反应 Reaction Level 2 学习 Learning Level 3 行为 Behavior Level 4 成果 Result 学习过程 应用过程 培训过程 培训之转化 Level 5 投资报酬率（ROI） 二、五级评估法 二、五级评估体系实用 （一）反应评估 目的 了解受训者对于训练之满意程度 衡量对象 课程主题及目标 时间安排 讲师表达及教学技巧 课程内容及教材质量 场地设备及服务质量 方式 使用问卷、口头询问、座谈 时机 课程结束时 二、五级评估体系实用 落地运用 演练 问卷设计 二、五级评估体系实用 （二）学习评估 目的 衡量受训者之学习效能，包括对知识、技能、态度之学习状况 衡量对象 与课程相关之知识 与课程相关之技能 与课程相关之态度 方式 测验考卷、实地操作、观察评分、小组研讨 时机 课程进行中、课程结束时 二、五级评估体系实用 落地运用 演练 测评设计 二、五级评估体系实用 （三）行为评估 目的 了解受训者训练后在工作上所应用的行为状况 衡量对象 学习的新行为是否在工作上出现 方式 行动计划、IDP(个人发展计划)、360