消费者行为学课件课件.ppt

一、品牌个性概念 指企业产品或企业品牌特性的传播以及在此基础上消费者对这些特性的感知。它反映出人们对品牌的感受，以及品牌如何在情感上给消费者回馈。 ——品牌个性是当消费者看到你的产品时，会联想到什么人？什么性别、价值观，外观、甚至是教育程度？这些联想会将品牌深入到消费者的生活，让消费者觉得和这个品牌就像朋友一般。 7.2 品牌个性 二、品牌个性的特征 ⑴ 人格化的属性 ⑵ 独特性和不可模仿性 ⑶ 持续性和稳定性 ⑷ 互动性 7.2 品牌个性 3、品牌个性的价值 ⑴ 增强企业核心竞争力 ⑵ 贡献企业品牌资产 ⑶ 增强企业的品牌吸引力 ⑷ 激发消费者的购买动机 ⑸ 品牌个性是品牌差异化价值的体现 7.2 品牌个性 4、品牌个性的塑造 ⑴ 品牌个性的认知因素 —— 与产品有关的特征：产品属性、类别、包装、价格、名称、分销渠道； —— 与产品无关的特征：使用者形象、赞助时间、符号、广告风格、上市时间长短、生产国、公司形象、总裁等； —— 人口统计特征：性别、年龄、阶级等。 7.2 品牌个性 ⑵ 品牌个性的来源 ——产品自身表现：产品的包装和设计、产品的价格、产品的名称；