第五章任务分析解读.pptVIP

子任务的特点 （1）由单个人来完成 （2）通常能用动宾结构短语进行描述 （3）可以与其他任务的子任务组合在一起 三、任务分析的步骤 （1）制定任务分析方案，确定执行这一方案所要求的人 员条件，明晰其责任，并对相关人员进行培训。 （2）进行工作系统职能和工作系统运行分析。 （3）形成任务分析的结果描述。 （一）为了保证任务分析的结果满足工作设计与工作评价的需要，分析小组必须由下列人员构成： （1）在任务分析上有实践经验且接受过培训的专家； （2）实际操作或从事过分析的工作且接受过任务分析培训的 专家； （3）如果要对管理涉及的合理程度进行评价，还需要那些了 解工作系统及其子系统的管理设计人员参与。 （二）工作系统职能和工作系统运行分析 （1）工作系统职能，是工作系统必须完成的所有操作。 （2）工作系统运行分析，是确定执行工作系统运行中各个阶段所需要完成的任务，并按顺序进行描述。 2、建模 在建模阶段，设计师应该采用多种方法和工具来对用户角色进行综合、区分和排序，挖掘不同类型的目标，并且将用户角色映射到不同的行为范畴，以确保没有空白或重复。 3、需求定义 需求定义主要是针对用户、商业机会点和技术需求进行定义。商业机会点要研究竞争对手的产品特点，以及替代产品的特点，找出满足用户需求的不同商业竞争点。技术需求即是分析采取何种技术来进行开发、设计和维护，使得产品或者系统成本最小，容易更新与维护。下图为要开发的一款目标产品－手持娱乐设备终端与市面上已有产品（如SONY、Iriver、Creatuve和Archos）在功能上的商业机会点分析比较图。 4.框架定义 对前面已经分析过的不同问题给出通用的解决方案。交互设计模式 是按照层次组织的，并且随着新场景的出现而不断发展。在框架的基 础上，按照交互原则，就可以把设计任务转化为设计元素，然后再按照 模式和原理，将它们组织为设计草图和行为描述了。 5.优化 优化阶段主要是对任务进行梳理和细化，关注任务的一致性，查找 遗漏。优化阶段的最终成果是详细的设计文档、形式和行为规范。 二、用户任务模型 在进行产品或系统开发的过程中，开发设计人员十分关注产品的功能、产品的使用人群和产品的硬软件设备的情况。在这些问题中，首先要考虑的就是分析用户如何与产品进行交互，这要用到任务分析的方法。需要了解用户做什么？他们的目标是什么？为了达到目标，他们需要完成什么任务？产品能够帮助用户完成什么任务？ 任务模型也称为任务操作过程模型，是用户为了完成任务所采取的有目的的行为过程。用户面对任务时，总是按照一定的方法、说明和步骤，一步一步操作下去的。一般来说，用户任务模型包括以下几个部分。 1、动机和目的 用户完成任务的目的和动机是什么？期待点和兴趣在哪里？在使用和操作产品时，用户如何将一个复杂的目的分解成若干简单的子目的？ （一）任务模型 2、行动计划 用户为了实现其目的，何时、何处采取何种措施来操作和使用产品？如何操作？用户是怎样思考和选择操作过程的？ 3、具体操作 主要研究用户的具体操作过程，包括用户怎样开始操作？操作的步骤如何？遇到什么样的问题？如何解决问题？ 4、任务评估 主要研究用户完成任务后，对行动的检查和评价，如评价的结果如何？用什么方法来评价？满意度如何？遇到什么挫折？有什么方法改正操作错误？ 与传统的系统分析相比，现代的任务分析明确地承认用户的重要性。研究用户任务模型的目的是全面考虑用户的一些真实的需求，防止遗漏重要的设计信息。同时，也充分体现了以用户为中心的设计思想。 （二）用户任务模型建立包括： 面向过程的任务分析 面向对象的任务分析 以用户为中心的任务分析 （1）面向过程的任务分析 面向过程的任务分析主要用到层次化任务分析方法（Hierarchical Task Analysis）。层次化任务分析是应用最为广泛的任务分析技术，它主要是把任务分解成为若干子任务，再把子任务进一步分解成为更加细致的子任务，然后，把它们组织成为一个执行序列，说明在实际情况下人的行为情况。 1、准备阶段 挑选目标受众，并做好日程安排。学习一些领域知识，筹划好访谈计划，设置好场景。 2、收集信息（第四章的内容） 3、分析结果 任务分解（Task Decomposition）和层次任务分析是两种互补的方法。一个描述行为的输入、输出以及动机，另一个则描述安排行为的连贯性。这两种方