6SIGMA质量战略.docVIP

6σ战略 — 世界级企业竞争制胜的武器 — 什么是6σ质量？ 质量特性的分散程度只占规格范围的一半，产品和服务高度符合顾客的要求。 σ水平与C pk、缺陷率 (PPM)的关系 σ水平 Cpk 缺陷率(PPM) 2σ 0.17 308700 3σ 0.50 66810 4σ 0.83 6210 5σ 1.17 233 6σ 1.50 3.4 质量水平为6σ时，每一百万个产品中只有3.4个有缺陷的产品。 6σ管理的起源： Motorola在1995年率先提出6σ管理，并取得巨大成功，使其成为世界著名的跨国公司。并在1998年获得美国波多里奇国家质量管理奖。 使6σ管理声名大振的是美国的GE公司，GE自从推行6σ管理后，所产生的效益每年呈加速度递增，因此，GE的前总裁韦尔奇说：6σ是GE历史上最重要、最有价值、最赢利的事业。我们的目标是成为一个6σ公司，这将意味着GE的产品、服务、交易零缺陷。 6σ管理在Motorola和GE取得巨大的效果后，全世界的各个大企业纷纷仿效引进和推行6σ管理，已经在全球形成了一股“6σ管理”的浪潮！ 3、推行6σ战略的效益： Motorola公司和GE公司推行6σ战略所获得的收益（单位：美元） Motorola公司 GE公司 生产效率平均每年提高12.3% 1999年节约的成本收益15亿 质量缺陷造成的费用减少84% 股票市值1999年突破3000亿(1998年为12O亿) 过程中的失误降低99.7% 1999年利润为107亿, 比1998年增长15%. 制造费用节约超过110亿 1999年的总收入为1116.3亿, 比1998年增长11% 美国通用电气公司从1996年开始实施6σ管理，到1999年短短的4年间企业获得了极大的质量与生产力的增益和巨大的市场回报，这些回报表现为： 顾客满意度提高 — 市场占有率增加 缺陷率降低 — 成本降低 生产周期降低 — 产品/服务开发加快 投资回报率提高 6σ管理的实现途径： 突破传统质量模式，持续地质量改进。 旧质量观和6σ的质量观的对比： 旧的质量观 6σ的质量观 ·质量是质量管理部门的事情 ·要提高质量公司就要花费巨资 ·错误总是难免的 ·一些主要的缺陷应该解决，但许多小毛病就 可以不管。 ·改进质量就是不断地小修小补 ·改进质量太费时间 ·质量计划主要是针对产品或制造部门的 ·供应商需要价格上有竞争力 ·质量是每个人的事情 ·随着质量的提高，成本会下降 ·应该追求完美无缺，使顾客完全满意 ·任何缺陷都是不可接受的。 ·改进质量即要小修小补，也要创新改革。 ·改进质量可以节约时间 ·质量改进涉及所有部门和过程，包括行政和服务 部门以及其他的工作过程 ·供应商需要在质量上有竞争力 实施6σ管理的方法： · 最高管理层的承诺和领导是6σ质量成功的关键。 · 核心是建立企业的6σ质量文化。 · 6σ质量的培训。 ·确定6σ质量的改进模型，PDCA循环要在所有的过程中展开。 ·运用工程技术和人文科学 最高的质量！ 最快的速度！ 最低的价格！ 零缺陷 ！ 6σ战略 6σ战略 6σ战略 6σ战略